多項選擇題

當客服中心外的乘客不斷持續(xù)增多的時候，客服中心崗做法正確的是（）。

A.主動站立工作，以加快兌零、售票速度
B.當客服中心前出現(xiàn)較大客流應電話通知值班站長或站廳崗，加派人手或人工廣播引導
C.請示值班站長加人實施雙人售票和兌零
D.兌換硬幣給乘客時，應使乘客取幣方便，不得有丟、拋的動作
E.應預備充足的零錢和車票，掌握存量，及時通知值班員追加，保證售票和兌零工作順暢

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