問答題

【簡答題】什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點(diǎn)”？

答案：

（1）耐心多一點(diǎn)；
（2）態(tài)度好一點(diǎn)；
（3）動作快一點(diǎn)；
（4）語言得體一點(diǎn)；
（5）層次高一點(diǎn)；
（6）辦法多一點(diǎn)。
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