A.表示歡迎和問(wèn)候 B.了解客人的要求 C.表示對(duì)客人的尊重 D.商定活動(dòng)日程 E.表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意向
A.來(lái)賓情況的掌握 B.接待材料準(zhǔn)備 C.接待方案的準(zhǔn)備 D.領(lǐng)導(dǎo)意圖的掌握 E.來(lái)賓來(lái)訪意圖的掌握
A.心理準(zhǔn)備 B.形象準(zhǔn)備 C.方案準(zhǔn)備 D.信息準(zhǔn)備 E.環(huán)境準(zhǔn)備