單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員有效的電話溝通中，講到開(kāi)放式提問(wèn)有利于收集（）的信息。

A.更多
B.客戶情感
C.客戶事實(shí)
D.客戶問(wèn)題

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