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判斷題

如果電話占線或線路繁忙，直接播放悅耳的音樂。

答案：錯(cuò)誤

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郵件包括信件、包裹、電報(bào)、電傳、傳真等。

答案：正確

留言具有一定的時(shí)效性，所以留言服務(wù)的基本要求就是傳遞迅速準(zhǔn)確。

答案：正確