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單項(xiàng)選擇題
A號碼來電查詢B號碼的工單，以下流程及說法正確的是（）
A.直接查詢告知
C．先建議客戶本機(jī)來電。若客戶不認(rèn)可有工單記錄，且屬非隱私類（包括：彩鈴故障、業(yè)務(wù)辦理取消、投訴12530服務(wù)質(zhì)量、點(diǎn)歌）員工可告知工單最終處理結(jié)果，但不能將工單的流轉(zhuǎn)情況及具體過程告知客戶
D．不可提供查詢范疇：無工單或隱私類（包括：廣告類彩鈴、游戲類、電臺類）
C．先建議客戶本機(jī)來電。若客戶不認(rèn)可有工單記錄，且屬非隱私類（包括：彩鈴故障、業(yè)務(wù)辦理取消、投訴12530服務(wù)質(zhì)量、點(diǎn)歌）員工可告知工單最終處理結(jié)果，但不能將工單的流轉(zhuǎn)情況及具體過程告知客戶
D．不可提供查詢范疇：無工單或隱私類（包括：廣告類彩鈴、游戲類、電臺類）
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