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單項(xiàng)選擇題
本行員工在收到監(jiān)管機(jī)構(gòu)或任何第三方要求提供客戶信息的電話或函件后,應(yīng)()
A.月
B.不進(jìn)行回復(fù)
C.第一時(shí)間請(qǐng)示本業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人或黨群監(jiān)察室,不得擅自回復(fù)和提供信息
D.年
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問答題
拓寬投訴來源、細(xì)化投訴處理流程、處理時(shí)效、責(zé)權(quán)分工、監(jiān)督考核等,責(zé)任到人屬于那個(gè)投訴制度()
A.《建業(yè)物業(yè)投訴處理管理制度》
B.《建業(yè)物業(yè)重大事項(xiàng)上報(bào)機(jī)制管理辦法》
答案:
A.《建業(yè)物業(yè)投訴處理管理制度》 解析:根據(jù)描述的內(nèi)容,拓寬投訴來源、細(xì)化投訴處理流程、處理時(shí)效、責(zé)權(quán)分工、監(jiān)督考核等...
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本行員工發(fā)現(xiàn)洗錢違規(guī)事件,應(yīng)立即向()進(jìn)行上報(bào)
A.進(jìn)行通報(bào)批評(píng)
B.上級(jí)反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
C.總行辦公室
D.依法移交司法機(jī)關(guān)處理
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