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問答題
某銀行在一季度發(fā)生9筆投訴，那么投訴渠道下應(yīng)有9筆數(shù)據(jù)（）
此題為判斷題(對，錯)。
答案：
雖然銀行在一季度發(fā)生了9筆投訴，但投訴渠道下應(yīng)記錄的數(shù)據(jù)數(shù)量并不一定與投訴數(shù)量完全一致。這是因為一筆投訴可能通過多個渠道...
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問答題
“存取款業(yè)務(wù)引起的投訴”不包括消費者使用銀行卡在柜面和自助機具辦理存取款業(yè)務(wù)引起的投訴（）
此題為判斷題(對，錯)。
答案：
錯?！按嫒】顦I(yè)務(wù)引起的投訴”應(yīng)該包括消費者使用銀行卡在柜面和自助機具辦理存取款業(yè)務(wù)時遇到的問題所引起的投訴。無論是柜面服...
