單項(xiàng)選擇題

顧客購買兩罐奶粉，反饋寶寶喝了剛拆的奶粉會拉肚子，要求退貨，客服處理正確的是（）

A.正常告知顧客可能產(chǎn)生拉肚子的原因，并直接給顧客全部退款
B．告知顧客寄出運(yùn)費(fèi)全額由顧客承擔(dān)
C．正常告知顧客可能產(chǎn)生拉肚子的原因，與顧客協(xié)商已退拆封1罐奶粉
D．正常告知顧客可能產(chǎn)生拉肚子的原因，拒絕顧客退貨請求
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