A.請問您這邊是出于什么原因想轉(zhuǎn)到聯(lián)通/冒昧了解一下您是對于我們移動哪里不滿要轉(zhuǎn)到聯(lián)通
B．對于客戶不滿的原因安撫-應(yīng)查詢所有影響業(yè)務(wù)并告知用戶
C．風(fēng)險提醒：您好，需提醒一下，辦理攜轉(zhuǎn)后，您現(xiàn)在使用移動業(yè)務(wù)，包括在用的套餐、家庭網(wǎng)、網(wǎng)齡（入網(wǎng)年限）、積分等都沒有了（不能恢復(fù)），第三方應(yīng)用都可能受到影響，為免帶來不必要的影響，建議您再考慮下，繼續(xù)保留使用
D．挽留失敗，轉(zhuǎn)專席處理（驗(yàn)證用戶密碼+原因收集）