問答題

第五層級(jí)是根據(jù)客戶業(yè)務(wù)使用歷程中可能出現(xiàn)的投訴問題進(jìn)行劃分，共有6項(xiàng)，分別為：營(yíng)銷宣傳、業(yè)務(wù)規(guī)則、辦理規(guī)范、功能使用、費(fèi)用質(zhì)疑、售后服務(wù)（）

A.正確
B．錯(cuò)誤
答案： B．錯(cuò)誤第五層級(jí)通常是指在客戶服務(wù)或客戶關(guān)系管理中，對(duì)客戶問題或投訴進(jìn)行分類的層級(jí)。但是，您提供的分類項(xiàng)（營(yíng)銷宣傳、業(yè)務(wù)...
微信掃碼免費(fèi)搜題