A.若客戶是開通XX業(yè)務(wù)，應(yīng)首先解釋：您好，已為您開通XX業(yè)務(wù)，由于系統(tǒng)設(shè)置的原因，XX業(yè)務(wù)會在1-2小時(shí)后生效，您可以稍后再來電核實(shí)是否開通成功
B．若客戶來電反映，之前已通過12530辦理XX業(yè)務(wù)開通，但系統(tǒng)仍顯示未開通。則記錄工單
C．若客戶是取消XX業(yè)務(wù)，應(yīng)首先向客戶解釋：您好，已為您取消XX業(yè)務(wù)，由于系統(tǒng)的原因，XX業(yè)務(wù)會在1-2小時(shí)后失效，您可稍后測試看是否還有XX業(yè)務(wù)
D．若客戶來電反映之前已通過12530取消XX業(yè)務(wù)，但系統(tǒng)仍有。則記錄工單