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單項(xiàng)選擇題
簡單處理抱怨和投訴注意事項(xiàng)（）
A.不要打斷他的話，讓顧客講完，每個(gè)人只有在表達(dá)完了自己的意圖后才會(huì)心平氣和聽他人講話
B．不要推脫責(zé)任，無論是哪個(gè)部門出了問題，都是媽媽菜要幫顧客解決的問題
C．在你的職責(zé)范圍內(nèi)可以解決的問題，在第一時(shí)間就解決，時(shí)間拖得越久顧客的抱怨就會(huì)升級(jí)
B．不要推脫責(zé)任，無論是哪個(gè)部門出了問題，都是媽媽菜要幫顧客解決的問題
C．在你的職責(zé)范圍內(nèi)可以解決的問題，在第一時(shí)間就解決，時(shí)間拖得越久顧客的抱怨就會(huì)升級(jí)
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問答題
實(shí)木顆粒板的顏色比實(shí)木多層板的顏色少（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
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答案：
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問答題
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