問答題

客戶來電降低套餐檔位，客服告知客戶是我?guī)湍兏撞瓦€是您自行變更套餐是否屬于推薦客戶自助渠道變更（）

A.是
B．否
答案： A.是客服詢問客戶是否需要幫助變更套餐，或者是否愿意自行變更套餐，是在引導(dǎo)客戶使用自助服務(wù)渠道，減少客服工作量，提高服務(wù)...
微信掃碼免費(fèi)搜題