秘書基礎(chǔ)知識溝通基礎(chǔ)章節(jié)練習(xí)(2018.01.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1 誠懇熱情的態(tài)度是（）。

2 實現(xiàn)有效提問應(yīng)當(dāng)注意的要素是（）。

3 網(wǎng)絡(luò)溝通的主體有（）。

4.判斷題在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非。

5.判斷題如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系。

6.判斷題同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系。

7 “內(nèi)部客戶”的理念核心是（）。

8 網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式有（）。

9.判斷題思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教。

10.判斷題雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變。