服裝銷售員考試服裝銷售服務技能章節(jié)練習(2018.02.18)

問答題
簡述了解顧客需求的重要性。
答案：只有了解需求，才能有針對性地介紹產(chǎn)品，投顧客所好，銷售才能成功；顧客和促銷員的時間都是寶貴的，不應該將時間浪費在顧客不需...
問答題
店員的意識是什么？
答案：
A：目標意識；
B：成本意識；
C：顧客意識；
D：品質(zhì)意識；
E：改善意識；
F：規(guī)則意識；
G：合作意識
問答題
急躁型顧客在工作中經(jīng)常遇到，他們的特點及對策是什么？
答案：
特點：脾氣大來去匆匆
對策：
1.注意語言態(tài)度不要讓顧客等候
2.動作要快
問答題
當顧客發(fā)現(xiàn)衣服皺，而且有線頭時，該如何解釋？
答案：因為每件衣服到貨時，卻要經(jīng)過開箱、整理、熨燙、這些工序才能掛板，由于我們工作沒有做到位，造成衣服出現(xiàn)頭，向您表示歉意，請...
單項選擇題
我國服裝企業(yè)若想獲得長期的、可持續(xù)性發(fā)展應遵循（）
A.產(chǎn)品導向
B.主動性社會市場導向
C.純市場導向
D.推銷導向
單項選擇題
我國服裝企業(yè)進入國際市場最簡單的方式是（）
A.直接出口
B.和國外企業(yè)聯(lián)營
C.直接投資
D.協(xié)作生產(chǎn)
問答題
顧客在購買的衣服，在過季后拿來退貨怎么辦？
答案：
委婉的問清衣服退貨的原因，我們盡可能的退一些差價給顧客，如果實在不行，我們就抱吃虧態(tài)度退貨
填空題
服裝流行周期變短，導致增加服裝更新?lián)Q代，對衣著消費增長起（）。
答案：推動作用
單項選擇題
“現(xiàn)在消費者都是按照自己的意思在做選擇，而不是被強迫的。他們所需要的流行式樣必須兼顧膽識與內(nèi)容，再加一點點的輕浮以達到平衡?！边@句話表明了（）
A.流行是由消費者創(chuàng)造的
B.消費者總在追求前衛(wèi)的款式
C.消費者所需要的流行必須能反映他們的生活
D.消費者不關心流行，只是按照自己的意思選擇服裝
單項選擇題
產(chǎn)品推薦時，經(jīng)常會用到FAB技巧，其中F、A、B各字母代表的意思分別是（）
A.特點，優(yōu)點，利益
B.特點，利益，優(yōu)點
C.特點，功能，利益

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服裝銷售員考試服裝銷售服務技能章節(jié)練習(2018.02.18)

簡述了解顧客需求的重要性。

店員的意識是什么？

急躁型顧客在工作中經(jīng)常遇到，他們的特點及對策是什么？

當顧客發(fā)現(xiàn)衣服皺，而且有線頭時，該如何解釋？

我國服裝企業(yè)若想獲得長期的、可持續(xù)性發(fā)展應遵循（）

我國服裝企業(yè)進入國際市場最簡單的方式是（）

顧客在購買的衣服，在過季后拿來退貨怎么辦？

服裝流行周期變短，導致增加服裝更新?lián)Q代，對衣著消費增長起（）。

“現(xiàn)在消費者都是按照自己的意思在做選擇，而不是被強迫的。他們所需要的流行式樣必須兼顧膽識與內(nèi)容，再加一點點的輕浮以達到平衡?！边@句話表明了（）

產(chǎn)品推薦時，經(jīng)常會用到FAB技巧，其中F、A、B各字母代表的意思分別是（）

服裝銷售員考試服裝銷售服務技能章節(jié)練習(2018.02.18)

簡述了解顧客需求的重要性。

店員的意識是什么？

急躁型顧客在工作中經(jīng)常遇到，他們的特點及對策是什么？

當顧客發(fā)現(xiàn)衣服皺，而且有線頭時，該如何解釋？

我國服裝企業(yè)若想獲得長期的、可持續(xù)性發(fā)展應遵循（）

我國服裝企業(yè)進入國際市場最簡單的方式是（）

顧客在購買的衣服，在過季后拿來退貨怎么辦？

服裝流行周期變短，導致增加服裝更新?lián)Q代，對衣著消費增長起（）。

“現(xiàn)在消費者都是按照自己的意思在做選擇，而不是被強迫的。他們所需要的流行式樣必須兼顧膽識與內(nèi)容，再加一點點的輕浮以達到平衡?！边@句話表明了（）

產(chǎn)品推薦時，經(jīng)常會用到FAB技巧，其中F、A、B各字母代表的意思分別是（）

簡述了解顧客需求的重要性。

店員的意識是什么？

急躁型顧客在工作中經(jīng)常遇到，他們的特點及對策是什么？

當顧客發(fā)現(xiàn)衣服皺，而且有線頭時，該如何解釋？

我國服裝企業(yè)若想獲得長期的、可持續(xù)性發(fā)展應遵循（）

顧客在購買的衣服，在過季后拿來退貨怎么辦？

服裝流行周期變短，導致增加服裝更新?lián)Q代，對衣著消費增長起（）。

“現(xiàn)在消費者都是按照自己的意思在做選擇，而不是被強迫的。他們所需要的流行式樣必須兼顧膽識與內(nèi)容，再加一點點的輕浮以達到平衡?！边@句話表明了（）

產(chǎn)品推薦時，經(jīng)常會用到FAB技巧，其中F、A、B各字母代表的意思分別是（）