電信業(yè)務客戶經(jīng)理（中級）電信業(yè)務客戶經(jīng)理（中級）操作章節(jié)練習(2018.02.21)

問答題
簡述使用摩托羅拉A1200登陸手機郵箱，查看郵件。
答案：移動夢網(wǎng)——進入MO新生活——手機郵箱——收取郵件——選中主題點擊查看
問答題
簡述使用酷派6168H/F608操作手機視頻業(yè)務，要求收看CCTV手機視頻業(yè)務中CCTV-1昨天的節(jié)目“朝聞天下”。
答案：1）打開手機視頻客戶端軟件；
2）點擊進入CCTV手機視頻；
3）點擊“CCTV-1&r...
問答題
簡述使用諾基亞N73/N95卸載飛信手機客戶端軟件。
答案：卸載飛信的操作步驟如下：
進入移動終端的“程序管理”。
選中“飛...
多項選擇題
總機服務團購終端用戶對私擴群有哪些做法是可取的（）
A、工作量太大，不搞了
B、利用“以老帶新”的存量續(xù)約政策，發(fā)展種子，協(xié)助自己在企業(yè)內部擴群
C、做好企業(yè)內部的宣傳，引導終端拿著vpn群號用戶去網(wǎng)廳、客服受理
D、和虛擬團隊一起，分工合作，共同搞定終端用戶
多項選擇題
以下手機流量包套餐資費正確的有（）
A、5元包30M
B、10元包60M
C、20元包150M
D、50元包500M
單項選擇題
按照行業(yè)主管部門規(guī)定，為客戶提供最近市話5個月已出帳詳單查詢；長話（）已出帳詳單查詢服務。
A.5個月
B.8個月
C.3個月
D.6個月
問答題
簡述設置本計算機的刪除操作屬性為“刪除時不將文件移入回收站，而是徹底刪除”并設置為“不顯示刪除提示對話框”
答案：回收站-右鍵屬性-選擇刪除時不將文件移入回收站，而是徹底刪除。
然后把“顯示刪除提示對話框&rdq...
單項選擇題
114/118114服務信息查詢準確率（）
A．≥98%
B．≥95%
C．≥90%
D．≥99%
問答題
請登陸手機郵箱（個人版）發(fā)送短信到13863548811，短信內容為考生姓名及手機號碼。設置短信簽名并應用自己所設置的短信簽名。用戶名：13863548811；密碼：123456。
答案：1）輸入http：//mail.139.com發(fā)送短信。
2）輸入手機號碼后“設臵短信簽名&rdq...
問答題
根據(jù)以下信息進行操作：在集團通訊錄中建立一個群組“考試導入”，并把13863548811、13806350607、13863598811導入到該群組。帳戶：13863548811；密碼：111111；選擇“聊城市政管理局”這個單位進行業(yè)務操作。
答案：1）輸入http：//www.ydlanhai.com
2）根據(jù)字登陸，選擇“聊城市政管理局&rd...

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電信業(yè)務客戶經(jīng)理（中級）電信業(yè)務客戶經(jīng)理（中級）操作章節(jié)練習(2018.02.21)

簡述使用摩托羅拉A1200登陸手機郵箱，查看郵件。

簡述使用酷派6168H/F608操作手機視頻業(yè)務，要求收看CCTV手機視頻業(yè)務中CCTV-1昨天的節(jié)目“朝聞天下”。

簡述使用諾基亞N73/N95卸載飛信手機客戶端軟件。

總機服務團購終端用戶對私擴群有哪些做法是可取的（）

以下手機流量包套餐資費正確的有（）

按照行業(yè)主管部門規(guī)定，為客戶提供最近市話5個月已出帳詳單查詢；長話（）已出帳詳單查詢服務。

簡述設置本計算機的刪除操作屬性為“刪除時不將文件移入回收站，而是徹底刪除”并設置為“不顯示刪除提示對話框”

114/118114服務信息查詢準確率（）

請登陸手機郵箱（個人版）發(fā)送短信到13863548811，短信內容為考生姓名及手機號碼。設置短信簽名并應用自己所設置的短信簽名。用戶名：13863548811；密碼：123456。

根據(jù)以下信息進行操作：在集團通訊錄中建立一個群組“考試導入”，并把13863548811、13806350607、13863598811導入到該群組。帳戶：13863548811；密碼：111111；選擇“聊城市政管理局”這個單位進行業(yè)務操作。

電信業(yè)務客戶經(jīng)理（中級）電信業(yè)務客戶經(jīng)理（中級）操作章節(jié)練習(2018.02.21)

簡述使用摩托羅拉A1200登陸手機郵箱，查看郵件。

簡述使用酷派6168H/F608操作手機視頻業(yè)務，要求收看CCTV手機視頻業(yè)務中CCTV-1昨天的節(jié)目“朝聞天下”。

簡述使用諾基亞N73/N95卸載飛信手機客戶端軟件。

總機服務團購終端用戶對私擴群有哪些做法是可取的（）

以下手機流量包套餐資費正確的有（）

按照行業(yè)主管部門規(guī)定，為客戶提供最近市話5個月已出帳詳單查詢；長話（）已出帳詳單查詢服務。

簡述設置本計算機的刪除操作屬性為“刪除時不將文件移入回收站，而是徹底刪除”并設置為“不顯示刪除提示對話框”

114/118114服務信息查詢準確率（）

請登陸手機郵箱（個人版）發(fā)送短信到13863548811，短信內容為考生姓名及手機號碼。設置短信簽名并應用自己所設置的短信簽名。用戶名：13863548811；密碼：123456。

根據(jù)以下信息進行操作：在集團通訊錄中建立一個群組“考試導入”，并把13863548811、13806350607、13863598811導入到該群組。帳戶：13863548811；密碼：111111；選擇“聊城市政管理局”這個單位進行業(yè)務操作。

簡述使用摩托羅拉A1200登陸手機郵箱，查看郵件。

簡述使用酷派6168H/F608操作手機視頻業(yè)務，要求收看CCTV手機視頻業(yè)務中CCTV-1昨天的節(jié)目“朝聞天下”。

簡述使用諾基亞N73/N95卸載飛信手機客戶端軟件。

按照行業(yè)主管部門規(guī)定，為客戶提供最近市話5個月已出帳詳單查詢；長話（）已出帳詳單查詢服務。

簡述設置本計算機的刪除操作屬性為“刪除時不將文件移入回收站，而是徹底刪除”并設置為“不顯示刪除提示對話框”

請登陸手機郵箱（個人版）發(fā)送短信到13863548811，短信內容為考生姓名及手機號碼。設置短信簽名并應用自己所設置的短信簽名。用戶名：13863548811；密碼：123456。

根據(jù)以下信息進行操作：在集團通訊錄中建立一個群組“考試導入”，并把13863548811、13806350607、13863598811導入到該群組。帳戶：13863548811；密碼：111111；選擇“聊城市政管理局”這個單位進行業(yè)務操作。