售票值班員工人對(duì)等符級(jí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.08)

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1.問(wèn)答題誤售、誤購(gòu)在途中站如何處理？

參考答案：在中途站原票到站或列車內(nèi)應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)時(shí)，換發(fā)代用票，補(bǔ)收票價(jià)差額。
應(yīng)退還票價(jià)時(shí)，站、車應(yīng)編制客運(yùn)紀(jì)錄交旅客，作...

2.問(wèn)答題探親乘車證的乘車規(guī)定是什么？

探親乘車證準(zhǔn)備乘各種旅客列車（國(guó)際、旅游）列車除外，但不能乘坐軟席和免費(fèi)使用臥鋪。

3.問(wèn)答題因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票，在到站如何辦理？

在到站退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額，為使用部分不足起碼里程按起碼里程計(jì)算，不收退票費(fèi)。

4.問(wèn)答題身高不足1.1米的通學(xué)小學(xué)生乘車時(shí)應(yīng)購(gòu)買什么票？

通學(xué)的小學(xué)生不論身高多少均按學(xué)生票辦理。

5.問(wèn)答題通勤、定期通勤乘車證乘車有何規(guī)定？

準(zhǔn)乘各種旅客列車。（國(guó)際列車除外）

6.問(wèn)答題車票的作用是什么？

是旅客乘車的憑證，也是旅客加入鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)的憑證。

7.問(wèn)答題團(tuán)體旅客購(gòu)票時(shí)怎么辦？

參考答案：凡符合《客規(guī)》規(guī)定的團(tuán)體旅客購(gòu)票時(shí)，滿20人時(shí)，給予免收一人票價(jià)的優(yōu)惠，20人以上，每增加10人再免收1人的票價(jià)，但每年...

8.問(wèn)答題發(fā)售去邊境地區(qū)的車票時(shí)，要求旅客出示什么證件？

應(yīng)要求旅客出示國(guó)務(wù)院鐵路主管部門、公安部規(guī)定的邊境居民證、身份證、或邊境通行證。

9.問(wèn)答題辦理車票改簽有哪些規(guī)定？

參考答案：旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時(shí)，在不延長(zhǎng)客票有效期的前提下，可以辦理一次提前或改晚乘車簽證手續(xù)。
辦理改...

10.問(wèn)答題因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票，在發(fā)站和中途站如何辦理？

在發(fā)站退還全部票價(jià)。
在中途站退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，退還全部票價(jià)。