高級電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.03.04)

單項選擇題
在客戶評價服務(wù)質(zhì)量的五個標(biāo)準(zhǔn)中，（）是指企業(yè)獨立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力。
A、可感知性
B、可靠性
C、準(zhǔn)確性
D、保證性
E、反應(yīng)性
單項選擇題
新聞價值的要素包括重要性、接近性、顯著性和趣味性，一件事件事實具備（）個要素就具備新聞價值了。
A.1
B.2
C.3
D.4
填空題
由于電信產(chǎn)品的（）、（），以及（）的特點，決定了電信產(chǎn)品的分銷渠道長而寬。
答案：無形性；不可存儲形；產(chǎn)銷統(tǒng)一性
填空題
市場營銷計劃即是市場營銷（）的具體描述，它規(guī)定了企業(yè)各種經(jīng)營活動的任務(wù)、策略、目標(biāo)及具體指標(biāo)和措施。
答案：活動方案
多項選擇題
按照策劃結(jié)果分類，營銷策劃可以分為（）。
A.營銷思路策劃
B.營銷具體措施的策劃
C.營銷戰(zhàn)略策劃
D.營銷戰(zhàn)術(shù)策劃
判斷題
內(nèi)容型記錄指記原話和說話方式。
答案：正確
問答題
簡述營銷合作伙伴選擇原則？
答案：在企業(yè)的營銷體系中，中間商作為企業(yè)的營銷合作伙伴，對實現(xiàn)營銷目標(biāo)和完善營銷體系具有相當(dāng)重要的作用。
如何選擇中...
單項選擇題
下列屬于internet的基本服務(wù)的是（）。
A.電子商業(yè)服務(wù)
B.索引服務(wù)
C.交互式信息傳遞服務(wù)
D.遠(yuǎn)程登錄
問答題
在編寫解決方案之前，要將客戶相關(guān)的信息整理之后體現(xiàn)于解決方案之中，是保證解決方案具有針對性，我們應(yīng)該整理哪些相關(guān)信息呢？
答案：①客戶現(xiàn)狀信息
了解客戶的現(xiàn)狀是我們編寫解決方案的基礎(chǔ)，對客戶的現(xiàn)狀了解越多，我們的解決方案才越有針對性，客戶...
問答題
電信客戶滿意的主要影響因素包括哪幾個方面？
答案：（1）電信產(chǎn)品價值方面。（2）電信環(huán)境價值方面。（3）電信服務(wù)價值方面。（4）電信企業(yè)形象價值方面。（5）電信附加價值方...

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高級電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.03.04)

在客戶評價服務(wù)質(zhì)量的五個標(biāo)準(zhǔn)中，（）是指企業(yè)獨立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力。

新聞價值的要素包括重要性、接近性、顯著性和趣味性，一件事件事實具備（）個要素就具備新聞價值了。

由于電信產(chǎn)品的（）、（），以及（）的特點，決定了電信產(chǎn)品的分銷渠道長而寬。

市場營銷計劃即是市場營銷（）的具體描述，它規(guī)定了企業(yè)各種經(jīng)營活動的任務(wù)、策略、目標(biāo)及具體指標(biāo)和措施。

按照策劃結(jié)果分類，營銷策劃可以分為（）。

內(nèi)容型記錄指記原話和說話方式。

簡述營銷合作伙伴選擇原則？

下列屬于internet的基本服務(wù)的是（）。

在編寫解決方案之前，要將客戶相關(guān)的信息整理之后體現(xiàn)于解決方案之中，是保證解決方案具有針對性，我們應(yīng)該整理哪些相關(guān)信息呢？

電信客戶滿意的主要影響因素包括哪幾個方面？

高級電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.03.04)

在客戶評價服務(wù)質(zhì)量的五個標(biāo)準(zhǔn)中，（）是指企業(yè)獨立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力。

新聞價值的要素包括重要性、接近性、顯著性和趣味性，一件事件事實具備（）個要素就具備新聞價值了。

由于電信產(chǎn)品的（）、（），以及（）的特點，決定了電信產(chǎn)品的分銷渠道長而寬。

市場營銷計劃即是市場營銷（）的具體描述，它規(guī)定了企業(yè)各種經(jīng)營活動的任務(wù)、策略、目標(biāo)及具體指標(biāo)和措施。

按照策劃結(jié)果分類，營銷策劃可以分為（）。

內(nèi)容型記錄指記原話和說話方式。

簡述營銷合作伙伴選擇原則？

下列屬于internet的基本服務(wù)的是（）。

在編寫解決方案之前，要將客戶相關(guān)的信息整理之后體現(xiàn)于解決方案之中，是保證解決方案具有針對性，我們應(yīng)該整理哪些相關(guān)信息呢？

電信客戶滿意的主要影響因素包括哪幾個方面？

在客戶評價服務(wù)質(zhì)量的五個標(biāo)準(zhǔn)中，（）是指企業(yè)獨立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力。

新聞價值的要素包括重要性、接近性、顯著性和趣味性，一件事件事實具備（）個要素就具備新聞價值了。

由于電信產(chǎn)品的（）、（），以及（）的特點，決定了電信產(chǎn)品的分銷渠道長而寬。

市場營銷計劃即是市場營銷（）的具體描述，它規(guī)定了企業(yè)各種經(jīng)營活動的任務(wù)、策略、目標(biāo)及具體指標(biāo)和措施。

按照策劃結(jié)果分類，營銷策劃可以分為（）。

內(nèi)容型記錄指記原話和說話方式。

下列屬于internet的基本服務(wù)的是（）。

在編寫解決方案之前，要將客戶相關(guān)的信息整理之后體現(xiàn)于解決方案之中，是保證解決方案具有針對性，我們應(yīng)該整理哪些相關(guān)信息呢？

電信客戶滿意的主要影響因素包括哪幾個方面？