DYK客服經(jīng)理考試章節(jié)練習(xí)(2018.06.15)

A、發(fā)動機(jī)啟動不良
B、離合器抖動
C、手動變速器換擋噪音
D、離合器踏板操作力過大

A.銀色
B.灰色
C.白色
D.黑色

A、完成維修\保養(yǎng)所花的時間
B、維修\保養(yǎng)完成很徹底
C、維修保養(yǎng)后的車干凈并且車況良好
D、收費(fèi)合理

A、總檢檢驗
B、自行檢驗
C、班組檢驗
D、以上都需要

A.1—2—3—4—5—6
B.1—6—2—5—3—4
C.1—4—2—5—3—6
D.3—4—2—5—1—6
E.2—4—1—5—3—6

A.周一
B.周三
C.周四
D.周五

A、243.5
B、148.5
C、189.0
D、250.0

A、技師技術(shù)水平低
B、技師操作失誤
C、檢驗不嚴(yán)格
D、問診不清楚

A.48
B.54
C.52
D.43

A、零部件修理或更換的工時費(fèi)、材料費(fèi)
B、由保修件所引起損壞的相關(guān)件，包括輔料
C、實施保修必須發(fā)生的其它直接相關(guān)費(fèi)用
D、用戶進(jìn)行保修而發(fā)生的停車費(fèi)、差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等