電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）章節(jié)練習(xí)(2018.06.21)

填空題
集團(tuán)總機(jī)同一會議最多可同時支持（）方人召開。
答案：64
多項(xiàng)選擇題
融合套餐內(nèi)共享時長抵扣順序正確的是（）
A、套餐內(nèi)的共享時長按照共享終端的話單順序進(jìn)行抵扣
B、同一時區(qū)內(nèi)的按照“手機(jī)->固話長途->固話市話”的順序
C、共享的時長優(yōu)先抵扣手機(jī)的通話時長，剩余的再抵扣固話的通話時長
D、在抵扣手機(jī)的通話時長時，隨機(jī)抽取一臺手機(jī)進(jìn)行抵扣
填空題
集團(tuán)短信具有（）、（）、（）特點(diǎn)。
答案：個性化；針對性；時效性
填空題
BlackBerry業(yè)務(wù)可在（）和（）多種網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。
答案：GPRS，WCDMA
填空題
國際漫游服務(wù)熱線（）出訪使用免費(fèi)，在中國境內(nèi)撥打此號按（）資費(fèi)收取。
答案：13800100186、正常
填空題
使用手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)需開通（）。
答案：GPRS功能
填空題
鐵通本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：0.18元/前3分鐘+后每分鐘（）。
答案：0.09元
填空題
中國移動集團(tuán)公司自2007全年開展誠信服務(wù)，滿意100活動，以（）為核心，體現(xiàn)公正、透明、便捷、責(zé)任，推出了（）。在“誠信服務(wù)滿意100”活動基礎(chǔ)上，08年以奧運(yùn)為契機(jī)，全面開展“（）”主題服務(wù)活動。
答案：誠信；中國移動八項(xiàng)服務(wù)承諾；金牌服務(wù)、滿意100
問答題
簡述使用摩托羅拉A1200通過移動夢網(wǎng)如何下載飛信。
答案：下載飛信的操作步驟如下：
1）手機(jī)登錄移動夢網(wǎng)——MO新生活—&mdash...
填空題
虛擬傳真的語音功能是充分利用傳真板卡的（）功能提示用戶接收傳真和輸入（）號碼。
答案：語音、傳真信箱

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