圖書館、情報與文獻學章節(jié)練習(2018.07.23)

指一切產(chǎn)生，生產(chǎn)，存貯，加工，傳播信息的源泉.就俠義的情報源而言，主要指的是各種文獻載體.

第一，人員情報檢索。
第二，事實情報檢索。
第三，數(shù)據(jù)情報檢索。
第四，痕跡、物證檢索。

是指系統(tǒng)不直接解答用戶所提出的問題本身，而是提供與問題相關的文獻供用戶參考。

三大類：內(nèi)部流程標桿分析；外部競爭性流程標桿分析；功能性流程標桿分析。