電信客戶工程師(四級)章節(jié)練習(xí)(2018.08.09)

單項選擇題
（）是天翼對講QChat5.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心控制網(wǎng)元。
A.CPS
B.HD
C.MCU
D.QAS
判斷題
云堤的測試網(wǎng)站是http：//test.damnddos.com。
答案：錯誤
單項選擇題
客戶網(wǎng)絡(luò)代維產(chǎn)品中，在客戶未立項前，（）為推進(jìn)項目的第一責(zé)任人。
A.客戶經(jīng)理
B.項目經(jīng)理
C.解決方案經(jīng)理
D.產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)理
判斷題
每個天翼對講用戶對應(yīng)一個用戶地址，天翼對講用戶使用用戶地址進(jìn)行通信，用戶地址唯一標(biāo)識一個天翼對講號碼。
答案：正確
判斷題
業(yè)務(wù)退訂流程中，若代維服務(wù)涉及欠費，則追繳費用，若沒有則需由客戶經(jīng)理在CRM錄入退訂內(nèi)容。
答案：正確
多項選擇題
云堤業(yè)務(wù)管理單元提供的功能有（）。
A.業(yè)務(wù)計費
B.業(yè)務(wù)運營
C.統(tǒng)計報告
D.客戶服務(wù)
單項選擇題
標(biāo)準(zhǔn)型系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包中約定，針對客戶的系統(tǒng)安裝與升級履約時間為（）。
A.7*8，2個工作日內(nèi)完成
B.7*8，1個工作日內(nèi)完成
C.5*8，2個工作日內(nèi)完成
D.5*8，1個工作日內(nèi)完成
多項選擇題
會易通網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)由服務(wù)器端（云端）軟件-客戶端軟件組成，支持（）架構(gòu)。
A.B/S
B.C/S
C.D/C
D.D/S
多項選擇題
系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包中的高級維護(hù)中，標(biāo)準(zhǔn)型服務(wù)現(xiàn)場響應(yīng)時間為（），增強(qiáng)型服務(wù)現(xiàn)場響應(yīng)時間為（）。
A.4小時現(xiàn)場響應(yīng)
B.3小時現(xiàn)場響應(yīng)
C.2小時現(xiàn)場響應(yīng)
D.1小時現(xiàn)場響應(yīng)
判斷題
天翼對講集團(tuán)/團(tuán)體編號是政企客戶或者公眾團(tuán)體在天翼對講系統(tǒng)內(nèi)的唯一標(biāo)識。
答案：正確

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電信客戶工程師(四級)章節(jié)練習(xí)(2018.08.09)

（）是天翼對講QChat5.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心控制網(wǎng)元。

云堤的測試網(wǎng)站是http：//test.damnddos.com。

客戶網(wǎng)絡(luò)代維產(chǎn)品中，在客戶未立項前，（）為推進(jìn)項目的第一責(zé)任人。

每個天翼對講用戶對應(yīng)一個用戶地址，天翼對講用戶使用用戶地址進(jìn)行通信，用戶地址唯一標(biāo)識一個天翼對講號碼。

業(yè)務(wù)退訂流程中，若代維服務(wù)涉及欠費，則追繳費用，若沒有則需由客戶經(jīng)理在CRM錄入退訂內(nèi)容。

云堤業(yè)務(wù)管理單元提供的功能有（）。

標(biāo)準(zhǔn)型系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包中約定，針對客戶的系統(tǒng)安裝與升級履約時間為（）。

會易通網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)由服務(wù)器端（云端）軟件-客戶端軟件組成，支持（）架構(gòu)。

系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包中的高級維護(hù)中，標(biāo)準(zhǔn)型服務(wù)現(xiàn)場響應(yīng)時間為（），增強(qiáng)型服務(wù)現(xiàn)場響應(yīng)時間為（）。

天翼對講集團(tuán)/團(tuán)體編號是政企客戶或者公眾團(tuán)體在天翼對講系統(tǒng)內(nèi)的唯一標(biāo)識。

電信客戶工程師(四級)章節(jié)練習(xí)(2018.08.09)

（）是天翼對講QChat5.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心控制網(wǎng)元。

云堤的測試網(wǎng)站是http：//test.damnddos.com。

客戶網(wǎng)絡(luò)代維產(chǎn)品中，在客戶未立項前，（）為推進(jìn)項目的第一責(zé)任人。

每個天翼對講用戶對應(yīng)一個用戶地址，天翼對講用戶使用用戶地址進(jìn)行通信，用戶地址唯一標(biāo)識一個天翼對講號碼。

業(yè)務(wù)退訂流程中，若代維服務(wù)涉及欠費，則追繳費用，若沒有則需由客戶經(jīng)理在CRM錄入退訂內(nèi)容。

云堤業(yè)務(wù)管理單元提供的功能有（）。

標(biāo)準(zhǔn)型系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包中約定，針對客戶的系統(tǒng)安裝與升級履約時間為（）。

會易通網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)由服務(wù)器端（云端）軟件-客戶端軟件組成，支持（）架構(gòu)。

系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包中的高級維護(hù)中，標(biāo)準(zhǔn)型服務(wù)現(xiàn)場響應(yīng)時間為（），增強(qiáng)型服務(wù)現(xiàn)場響應(yīng)時間為（）。

天翼對講集團(tuán)/團(tuán)體編號是政企客戶或者公眾團(tuán)體在天翼對講系統(tǒng)內(nèi)的唯一標(biāo)識。

（）是天翼對講QChat5.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心控制網(wǎng)元。

云堤的測試網(wǎng)站是http：//test.damnddos.com。

客戶網(wǎng)絡(luò)代維產(chǎn)品中，在客戶未立項前，（）為推進(jìn)項目的第一責(zé)任人。

每個天翼對講用戶對應(yīng)一個用戶地址，天翼對講用戶使用用戶地址進(jìn)行通信，用戶地址唯一標(biāo)識一個天翼對講號碼。

業(yè)務(wù)退訂流程中，若代維服務(wù)涉及欠費，則追繳費用，若沒有則需由客戶經(jīng)理在CRM錄入退訂內(nèi)容。

云堤業(yè)務(wù)管理單元提供的功能有（）。

標(biāo)準(zhǔn)型系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包中約定，針對客戶的系統(tǒng)安裝與升級履約時間為（）。

會易通網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)由服務(wù)器端（云端）軟件-客戶端軟件組成，支持（）架構(gòu)。

系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包中的高級維護(hù)中，標(biāo)準(zhǔn)型服務(wù)現(xiàn)場響應(yīng)時間為（），增強(qiáng)型服務(wù)現(xiàn)場響應(yīng)時間為（）。

天翼對講集團(tuán)/團(tuán)體編號是政企客戶或者公眾團(tuán)體在天翼對講系統(tǒng)內(nèi)的唯一標(biāo)識。