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石化油直銷考試章節(jié)練習(xí)(2018.09.21)

填空題
按照準(zhǔn)顧客的構(gòu)成主體，可以將準(zhǔn)顧客分成（）和（）。
答案：個(gè)人準(zhǔn)顧客；組織準(zhǔn)顧客
單項(xiàng)選擇題
下列屬于商業(yè)環(huán)境方面的資料的是？（）
A.財(cái)務(wù)資料
B.統(tǒng)計(jì)資料
C.市場容量
D.業(yè)務(wù)資料
問答題
油品損耗的類型有哪些？
答案：油品損耗按照油品物理形態(tài)變化可分為蒸發(fā)損耗和殘漏損耗，其中蒸發(fā)損耗可以按照發(fā)生的原因分為自然通風(fēng)損耗、小呼吸損耗、大呼吸...
多項(xiàng)選擇題
臥式冰柜陳列冰淇淋、雪糕及冷飲等商品，這類商品的陳列須注意（）.
A、需要前進(jìn)陳列。
B、商品依據(jù)品牌、包裝形態(tài)、口味等，依次分區(qū)分類整齊碼放。
C、價(jià)簽貼須正面朝上，貼在冰柜玻璃面一側(cè)。
D、盡可能不要遮擋顧客視線。
問答題
簡述調(diào)撥流程中調(diào)撥申請的內(nèi)容？
答案：調(diào)撥申請既可以來自調(diào)出門店，也可以來自調(diào)入門店。門店可以通過電話、傳真等方式直接向主管部門提出需求。調(diào)入門店的調(diào)撥申請，...
單項(xiàng)選擇題
為了提高芳烴的平衡轉(zhuǎn)化率（）
A.提高氫油比
B.提高壓力
C.提高溫度
D.降低空速
名詞解釋
汽化段數(shù)
答案：
原油經(jīng)歷的加熱汽化蒸餾的次數(shù)稱為汽化段數(shù)。
單項(xiàng)選擇題
下列產(chǎn)品中（）一般不適合在沖動(dòng)購買區(qū)陳列銷售。
A、糖果
B、零食
C、潤滑油
D、冰淇淋
填空題
我國規(guī)定油品在（）是的密度為其標(biāo)準(zhǔn)密度，通常以（）的水為基準(zhǔn)。
答案：20；4
單項(xiàng)選擇題
對(duì)“急性子”型顧客的服務(wù)方法是（）。
A、提醒顧客不要急，慢慢來
B、熱情招呼，盡情贊美，同時(shí)要提醒顧客讓他感覺占到便宜
C、盡量提供快捷的服務(wù)，滿足這種顧客的“快”感，他會(huì)覺得你的服務(wù)好
D、多宣傳引導(dǎo)，讓顧客感覺我們的便捷

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