殯儀服務(wù)員(四級(jí))章節(jié)練習(xí)(2018.10.10)

判斷題
職業(yè)的目的是獲得現(xiàn)金或?qū)嵨锏葓?bào)酬。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能，或者服務(wù)的（）、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
A.內(nèi)容
B.項(xiàng)目
C.程序
D.檔次
判斷題
殯葬服務(wù)潛在需求是指由客戶陳述的一些問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目和殯葬用品的不滿，以及客戶目前面臨的困難。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
骨灰檔案（）要做到防火、防潮、防高溫、防光、防塵、防蟲(chóng)、防鼠、防盜八防工作。
A.社會(huì)利用
B.安全保管
C.企業(yè)宣傳
D.殯葬服務(wù)
判斷題
通過(guò)殯儀服務(wù)員解決問(wèn)題的詢問(wèn)，讓服務(wù)對(duì)象看到解決問(wèn)題后給他帶來(lái)的正面的積極影響，從而促使服務(wù)對(duì)象決定行動(dòng)。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)單位骨灰寄存處因未經(jīng)許可而私自存放的骨灰（）。
A.負(fù)保管責(zé)任
B.不負(fù)保管責(zé)任
C.能保管
D.可負(fù)責(zé)
判斷題
禮貌待客的要求有四個(gè)方面：一是儀表端莊；二是舉止得體；三是語(yǔ)言規(guī)范；四是待人熱情。
答案：正確
判斷題
狹義的殯儀服務(wù)是一種特殊的商品，是指殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展殯葬活動(dòng)中為殯儀服務(wù)。
答案：正確
判斷題
殯儀服務(wù)單位因家庭矛盾惡意取走或破壞骨灰負(fù)保管責(zé)任。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
暗電（函）要以誠(chéng)摯的情感來(lái)表達(dá)對(duì)逝者的深切哀悼，語(yǔ)言懸切，用詞（）、莊重淳樸。
A.風(fēng)格
B.嚴(yán)肅
C.建議
D.特殊

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殯儀服務(wù)員(四級(jí))章節(jié)練習(xí)(2018.10.10)

職業(yè)的目的是獲得現(xiàn)金或?qū)嵨锏葓?bào)酬。

殯葬服務(wù)潛在需求是指由客戶陳述的一些問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目和殯葬用品的不滿，以及客戶目前面臨的困難。

骨灰檔案（）要做到防火、防潮、防高溫、防光、防塵、防蟲(chóng)、防鼠、防盜八防工作。

通過(guò)殯儀服務(wù)員解決問(wèn)題的詢問(wèn)，讓服務(wù)對(duì)象看到解決問(wèn)題后給他帶來(lái)的正面的積極影響，從而促使服務(wù)對(duì)象決定行動(dòng)。

殯儀服務(wù)單位骨灰寄存處因未經(jīng)許可而私自存放的骨灰（）。

禮貌待客的要求有四個(gè)方面：一是儀表端莊；二是舉止得體；三是語(yǔ)言規(guī)范；四是待人熱情。

狹義的殯儀服務(wù)是一種特殊的商品，是指殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展殯葬活動(dòng)中為殯儀服務(wù)。

殯儀服務(wù)單位因家庭矛盾惡意取走或破壞骨灰負(fù)保管責(zé)任。

暗電（函）要以誠(chéng)摯的情感來(lái)表達(dá)對(duì)逝者的深切哀悼，語(yǔ)言懸切，用詞（）、莊重淳樸。

殯儀服務(wù)員(四級(jí))章節(jié)練習(xí)(2018.10.10)

職業(yè)的目的是獲得現(xiàn)金或?qū)嵨锏葓?bào)酬。

殯葬服務(wù)潛在需求是指由客戶陳述的一些問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目和殯葬用品的不滿，以及客戶目前面臨的困難。

骨灰檔案（）要做到防火、防潮、防高溫、防光、防塵、防蟲(chóng)、防鼠、防盜八防工作。

通過(guò)殯儀服務(wù)員解決問(wèn)題的詢問(wèn)，讓服務(wù)對(duì)象看到解決問(wèn)題后給他帶來(lái)的正面的積極影響，從而促使服務(wù)對(duì)象決定行動(dòng)。

殯儀服務(wù)單位骨灰寄存處因未經(jīng)許可而私自存放的骨灰（）。

禮貌待客的要求有四個(gè)方面：一是儀表端莊；二是舉止得體；三是語(yǔ)言規(guī)范；四是待人熱情。

狹義的殯儀服務(wù)是一種特殊的商品，是指殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展殯葬活動(dòng)中為殯儀服務(wù)。

殯儀服務(wù)單位因家庭矛盾惡意取走或破壞骨灰負(fù)保管責(zé)任。

暗電（函）要以誠(chéng)摯的情感來(lái)表達(dá)對(duì)逝者的深切哀悼，語(yǔ)言懸切，用詞（）、莊重淳樸。

職業(yè)的目的是獲得現(xiàn)金或?qū)嵨锏葓?bào)酬。

殯葬服務(wù)潛在需求是指由客戶陳述的一些問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目和殯葬用品的不滿，以及客戶目前面臨的困難。

骨灰檔案（）要做到防火、防潮、防高溫、防光、防塵、防蟲(chóng)、防鼠、防盜八防工作。

通過(guò)殯儀服務(wù)員解決問(wèn)題的詢問(wèn)，讓服務(wù)對(duì)象看到解決問(wèn)題后給他帶來(lái)的正面的積極影響，從而促使服務(wù)對(duì)象決定行動(dòng)。

禮貌待客的要求有四個(gè)方面：一是儀表端莊；二是舉止得體；三是語(yǔ)言規(guī)范；四是待人熱情。

狹義的殯儀服務(wù)是一種特殊的商品，是指殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展殯葬活動(dòng)中為殯儀服務(wù)。

殯儀服務(wù)單位因家庭矛盾惡意取走或破壞骨灰負(fù)保管責(zé)任。

暗電（函）要以誠(chéng)摯的情感來(lái)表達(dá)對(duì)逝者的深切哀悼，語(yǔ)言懸切，用詞（）、莊重淳樸。