甘肅銀行考試甘肅銀行考試(自助渠道)章節(jié)練習(xí)(2018.10.21)

單項選擇題
對于客戶投訴其取款不成功而下賬的，經(jīng)查實自助設(shè)備賬務(wù)正確，流水記錄成功取款的，必須以（）為準(zhǔn)。
A.監(jiān)控錄像
B.自助設(shè)備流水記錄
C.客戶交易憑條
D.客戶投訴
單項選擇題
各分（支）行應(yīng)加強自動存款機的維護和軟件升級工作，要求設(shè)備供貨廠商對加鈔識別模塊至少每（）升級一次，對特殊升級要求及時響應(yīng)
A.1個月
B.3個月
C.半年
D.一年
多項選擇題
自助設(shè)備錄像監(jiān)控資料的管理應(yīng)（）
A.保存3個月以上
B.保存6個月以上
C.錄像資料保存期間如果發(fā)現(xiàn)涉及自助設(shè)備的刑事案件或民事糾紛，相關(guān)資料應(yīng)保存至刑事案件或民事糾紛終結(jié)之日
D.調(diào)取錄像資料必須經(jīng)個人業(yè)務(wù)部門許可
E.調(diào)取錄像資料必須經(jīng)安全保衛(wèi)部門許可
判斷題
自助設(shè)備在同一分（支）內(nèi)移機，設(shè)備編號無需做變更。
答案：正確
單項選擇題
根據(jù)自助設(shè)備的實際出鈔情況確定清機的周期和裝鈔的數(shù)量，保障每周至少清機（）次
A.1
B.2
C.3
D.4
判斷題
一級機構(gòu)內(nèi)設(shè)備調(diào)撥裝時需生成一個新的設(shè)備編號。
答案：錯誤
判斷題
各分（支）行所購設(shè)備應(yīng)在到貨后三個月內(nèi)安裝完畢并投入運行。
答案：正確
單項選擇題
對于客戶取款時發(fā)生卡槽撕爛鈔票的，必須及時收回客戶取到的殘幣，經(jīng)核實確為自助設(shè)備造成的，應(yīng)（）兌換給客戶。
A.全額的80%
B.半額
C.兩倍
D.全額
多項選擇題
自助設(shè)備長短款己確認的情況下，網(wǎng)點可以聯(lián)系到客戶的，應(yīng)及時通知客戶到網(wǎng)點補賬，以留存的（）作附件，做轉(zhuǎn)賬處理，客戶在存款憑證、《甘肅銀行長、短款登記簿》上簽字確認。
A.《甘肅銀行暫收、暫付類款項入賬審批單》
B.ATM流水憑條
C.客戶交易憑條
D.客戶身份證復(fù)印件
單項選擇題
自助設(shè)備清機軋賬后發(fā)現(xiàn)長、短款，當(dāng)天應(yīng)通過調(diào)閱（）的方式查找不符交易記錄。
A.流水日志
B.現(xiàn)金登記簿
C.現(xiàn)金尾箱
D.虛擬柜員尾箱

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甘肅銀行考試甘肅銀行考試(自助渠道)章節(jié)練習(xí)(2018.10.21)

對于客戶投訴其取款不成功而下賬的，經(jīng)查實自助設(shè)備賬務(wù)正確，流水記錄成功取款的，必須以（）為準(zhǔn)。

各分（支）行應(yīng)加強自動存款機的維護和軟件升級工作，要求設(shè)備供貨廠商對加鈔識別模塊至少每（）升級一次，對特殊升級要求及時響應(yīng)

自助設(shè)備錄像監(jiān)控資料的管理應(yīng)（）

自助設(shè)備在同一分（支）內(nèi)移機，設(shè)備編號無需做變更。

根據(jù)自助設(shè)備的實際出鈔情況確定清機的周期和裝鈔的數(shù)量，保障每周至少清機（）次

一級機構(gòu)內(nèi)設(shè)備調(diào)撥裝時需生成一個新的設(shè)備編號。

各分（支）行所購設(shè)備應(yīng)在到貨后三個月內(nèi)安裝完畢并投入運行。

對于客戶取款時發(fā)生卡槽撕爛鈔票的，必須及時收回客戶取到的殘幣，經(jīng)核實確為自助設(shè)備造成的，應(yīng)（）兌換給客戶。

自助設(shè)備長短款己確認的情況下，網(wǎng)點可以聯(lián)系到客戶的，應(yīng)及時通知客戶到網(wǎng)點補賬，以留存的（）作附件，做轉(zhuǎn)賬處理，客戶在存款憑證、《甘肅銀行長、短款登記簿》上簽字確認。

自助設(shè)備清機軋賬后發(fā)現(xiàn)長、短款，當(dāng)天應(yīng)通過調(diào)閱（）的方式查找不符交易記錄。

甘肅銀行考試甘肅銀行考試(自助渠道)章節(jié)練習(xí)(2018.10.21)

對于客戶投訴其取款不成功而下賬的，經(jīng)查實自助設(shè)備賬務(wù)正確，流水記錄成功取款的，必須以（）為準(zhǔn)。

各分（支）行應(yīng)加強自動存款機的維護和軟件升級工作，要求設(shè)備供貨廠商對加鈔識別模塊至少每（）升級一次，對特殊升級要求及時響應(yīng)

自助設(shè)備錄像監(jiān)控資料的管理應(yīng)（）

自助設(shè)備在同一分（支）內(nèi)移機，設(shè)備編號無需做變更。

根據(jù)自助設(shè)備的實際出鈔情況確定清機的周期和裝鈔的數(shù)量，保障每周至少清機（）次

一級機構(gòu)內(nèi)設(shè)備調(diào)撥裝時需生成一個新的設(shè)備編號。

各分（支）行所購設(shè)備應(yīng)在到貨后三個月內(nèi)安裝完畢并投入運行。

對于客戶取款時發(fā)生卡槽撕爛鈔票的，必須及時收回客戶取到的殘幣，經(jīng)核實確為自助設(shè)備造成的，應(yīng)（）兌換給客戶。

自助設(shè)備清機軋賬后發(fā)現(xiàn)長、短款，當(dāng)天應(yīng)通過調(diào)閱（）的方式查找不符交易記錄。

對于客戶投訴其取款不成功而下賬的，經(jīng)查實自助設(shè)備賬務(wù)正確，流水記錄成功取款的，必須以（）為準(zhǔn)。

各分（支）行應(yīng)加強自動存款機的維護和軟件升級工作，要求設(shè)備供貨廠商對加鈔識別模塊至少每（）升級一次，對特殊升級要求及時響應(yīng)

自助設(shè)備在同一分（支）內(nèi)移機，設(shè)備編號無需做變更。

一級機構(gòu)內(nèi)設(shè)備調(diào)撥裝時需生成一個新的設(shè)備編號。

各分（支）行所購設(shè)備應(yīng)在到貨后三個月內(nèi)安裝完畢并投入運行。

對于客戶取款時發(fā)生卡槽撕爛鈔票的，必須及時收回客戶取到的殘幣，經(jīng)核實確為自助設(shè)備造成的，應(yīng)（）兌換給客戶。

自助設(shè)備清機軋賬后發(fā)現(xiàn)長、短款，當(dāng)天應(yīng)通過調(diào)閱（）的方式查找不符交易記錄。