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高級電信業(yè)務員章節(jié)練習(2018.11.06)

填空題
電信公司推出的書簽式校園卡，屬于電信公司提供的（）。
答案：形式產(chǎn)品
單項選擇題
解決方案呈現(xiàn)的步驟有：開場白、方案的介紹、（）和呈現(xiàn)的結(jié)束。
A.能力的展示
B.經(jīng)驗的介紹
C.問題的分析
D.現(xiàn)場的答疑
填空題
營銷渠道的長度是指（）的多少。
答案：中間商層次
單項選擇題
在智能網(wǎng)的組成中，（）是協(xié)助完成智能業(yè)務的特殊資源，主要提供智能業(yè)務所需的語言提示和數(shù)字接收功能，如語聲合成、播放錄音通知、接收雙音多頻撥號、進行語音識別等等。
A.交換點（SSP）
B.業(yè)務控制點（SCP）
C.業(yè)務生成環(huán)境（SCE）
D.信令轉(zhuǎn)接點（STP）
E.智能外設（IP）
問答題
簡述全球營銷的戰(zhàn)略。
答案：全球營銷具有三個重要特征：
全球運作、全球協(xié)調(diào)與全球競爭。
全球營銷的關(guān)鍵在于面向全球市場，建立全球...
多項選擇題
下列哪些是使工作順利的電話術(shù)：（）
A.延誤拜訪時間應事先與對方聯(lián)絡。
B.遲到、請假由自己打電話。
C.外出辦事，隨時與單位聯(lián)系。
D.外出辦事應告知去處及電話。
判斷題
市場營銷管理過程中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)市場機會。（）
答案：錯誤
問答題
請簡述什么是開放式提問？
答案：①開放式提問希望得到廣泛的回答，引導被問者充分表達其觀念、意見、專長、經(jīng)驗等，激發(fā)被問者表達其意愿，有助于銷售員根據(jù)客戶...
多項選擇題
商務談判需要收集的談判對手信息包括：（）
A．決策者的情況
B．客戶需求的情況
C．客戶的傾向
D．客戶的價格底線
問答題
拜訪前準備包括哪些內(nèi)容？
答案：
①儲備相關(guān)知識
②制定拜訪計劃
③了解拜訪對象
④準備拜訪工具
⑤確定拜訪方式
⑥準備拜訪臺詞