95598調考章節(jié)練習(2018.11.28)

單項選擇題
《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)接到用戶的受電裝置竣工報告及檢驗申請后，應及時組織檢驗。對檢驗不合格的，但自第（）次檢驗起，每次檢驗前用戶須按規(guī)定交納重復檢驗費。
A.一
B.二
C.三
D.四
判斷題
《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，客戶改壓引起的工程費用應由供電企業(yè)和客戶協(xié)商承擔。
答案：錯誤
單項選擇題
依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映在2014年6月村中進行農網改造，工作人員向每戶收取200元表計費用。派發(fā)（）業(yè)務。
A.投訴-電網建設-供電設施-農網改造
B.投訴-電網建設-電力施工-施工人員服務規(guī)范
C.投訴-停送電投訴-增值服務-有償服務
D.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修人員服務規(guī)范
多項選擇題
《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，對不具備安裝用電計量裝置的臨時用電客戶，可按其（）計收電費。
A.用電容量
B.使用時間
C.規(guī)定的電價
D.約定的電量
填空題
《中華人民共和國電力法》規(guī)定，本法所稱電價，是指電力生產企業(yè)的（）、電網間的互供電價、電網銷售電價。
答案：上網電價
單項選擇題
依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映11：20時就已經報修，現在13：10時搶修人員還在搶修中，對處理時間長、效率低不滿意。派發(fā)（）業(yè)務。
A.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修質量
B.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修人員服務規(guī)范
C.意見-供電服務-故障處理-處理時間長
D.意見-供電服務-故障處理-處理不完善
單項選擇題
《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定，供電企業(yè)工作人員到達現場搶修的時限，自接到報修之時起，邊遠、交通不便地區(qū)不超過（）分鐘。
A.60
B.90
C.120
D.240
判斷題
《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，終止用電的用戶當月的基本電費，可按實用天數（日用電不足24小時的，按一天計算）每日按全月基本電費三十分之一計算。
答案：正確
填空題
《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，超過減容期限要求恢復用電時，應按（）手續(xù)辦理。
答案：新裝或增容
單項選擇題
《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》規(guī)定：服務人員上門工作完成后，應向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。
A.客戶滿意度調查表
B.意見卡
C.征求意見書
D.意見簿

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95598調考章節(jié)練習(2018.11.28)

《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)接到用戶的受電裝置竣工報告及檢驗申請后，應及時組織檢驗。對檢驗不合格的，但自第（）次檢驗起，每次檢驗前用戶須按規(guī)定交納重復檢驗費。

《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，客戶改壓引起的工程費用應由供電企業(yè)和客戶協(xié)商承擔。

依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映在2014年6月村中進行農網改造，工作人員向每戶收取200元表計費用。派發(fā)（）業(yè)務。

《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，對不具備安裝用電計量裝置的臨時用電客戶，可按其（）計收電費。

《中華人民共和國電力法》規(guī)定，本法所稱電價，是指電力生產企業(yè)的（）、電網間的互供電價、電網銷售電價。

依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映11：20時就已經報修，現在13：10時搶修人員還在搶修中，對處理時間長、效率低不滿意。派發(fā)（）業(yè)務。

《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定，供電企業(yè)工作人員到達現場搶修的時限，自接到報修之時起，邊遠、交通不便地區(qū)不超過（）分鐘。

《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，終止用電的用戶當月的基本電費，可按實用天數（日用電不足24小時的，按一天計算）每日按全月基本電費三十分之一計算。

《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，超過減容期限要求恢復用電時，應按（）手續(xù)辦理。

《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》規(guī)定：服務人員上門工作完成后，應向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。

95598調考章節(jié)練習(2018.11.28)

《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)接到用戶的受電裝置竣工報告及檢驗申請后，應及時組織檢驗。對檢驗不合格的，但自第（）次檢驗起，每次檢驗前用戶須按規(guī)定交納重復檢驗費。

《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，客戶改壓引起的工程費用應由供電企業(yè)和客戶協(xié)商承擔。

依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映在2014年6月村中進行農網改造，工作人員向每戶收取200元表計費用。派發(fā)（）業(yè)務。

《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，對不具備安裝用電計量裝置的臨時用電客戶，可按其（）計收電費。

《中華人民共和國電力法》規(guī)定，本法所稱電價，是指電力生產企業(yè)的（）、電網間的互供電價、電網銷售電價。

依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映11：20時就已經報修，現在13：10時搶修人員還在搶修中，對處理時間長、效率低不滿意。派發(fā)（）業(yè)務。

《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定，供電企業(yè)工作人員到達現場搶修的時限，自接到報修之時起，邊遠、交通不便地區(qū)不超過（）分鐘。

《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，終止用電的用戶當月的基本電費，可按實用天數（日用電不足24小時的，按一天計算）每日按全月基本電費三十分之一計算。

《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，超過減容期限要求恢復用電時，應按（）手續(xù)辦理。

《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》規(guī)定：服務人員上門工作完成后，應向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。

《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)接到用戶的受電裝置竣工報告及檢驗申請后，應及時組織檢驗。對檢驗不合格的，但自第（）次檢驗起，每次檢驗前用戶須按規(guī)定交納重復檢驗費。

《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，客戶改壓引起的工程費用應由供電企業(yè)和客戶協(xié)商承擔。

依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映在2014年6月村中進行農網改造，工作人員向每戶收取200元表計費用。派發(fā)（）業(yè)務。

《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，對不具備安裝用電計量裝置的臨時用電客戶，可按其（）計收電費。

《中華人民共和國電力法》規(guī)定，本法所稱電價，是指電力生產企業(yè)的（）、電網間的互供電價、電網銷售電價。

依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映11：20時就已經報修，現在13：10時搶修人員還在搶修中，對處理時間長、效率低不滿意。派發(fā)（）業(yè)務。

《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定，供電企業(yè)工作人員到達現場搶修的時限，自接到報修之時起，邊遠、交通不便地區(qū)不超過（）分鐘。

《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，終止用電的用戶當月的基本電費，可按實用天數（日用電不足24小時的，按一天計算）每日按全月基本電費三十分之一計算。

《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，超過減容期限要求恢復用電時，應按（）手續(xù)辦理。

《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》規(guī)定：服務人員上門工作完成后，應向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。