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管理咨詢師考試企業(yè)管理咨詢案例分析章節(jié)練習(xí)(2019.02.12)

問答題
A公司是一家剛成立不久的生物科技公司，憑借擁有的核心基因技術(shù)和強大的研發(fā)能力獲得了多方的投資，并且成為了省重點扶植的高新技術(shù)企業(yè)。但是由于公司剛剛成立，高層管理人員基本都是技術(shù)出身，即不懂管理也沒有管理經(jīng)驗，因此在公司的發(fā)展問題上，以總經(jīng)理為首的高級管理層普遍感覺空有遠景卻難以通過具體的規(guī)章制度落到實處，而且公司本身股東關(guān)系復(fù)雜，需要加快公司發(fā)展速度以平衡各方的利益，但是由于基因技術(shù)商品化的轉(zhuǎn)化時間很長，在基因技術(shù)臨床試驗成功之前需要尋找合適的投資經(jīng)營機會，在為技術(shù)研發(fā)提供現(xiàn)金流支持的同時又不能干擾主業(yè)的發(fā)展：另外，公司必須考慮在加入WTO后，國外同類藥物加速進入中國市場帶來的競爭壓力，并采取相應(yīng)的對策。以上種種問題使公司著手聘請咨詢顧問幫助公司進行戰(zhàn)略的分析與制定，使公司盡快走上正軌。在咨詢顧問的幫助下，公司領(lǐng)導(dǎo)層通過分析達成了以下共識：(1)公司的核心能力在于：其基因技術(shù)和研發(fā)能力，因此公司參與的業(yè)務(wù)都必須緊緊圍繞著基因技術(shù)進行;(2)公司的主營產(chǎn)品針對的是基因藥物市場，目前基因藥物的市場的規(guī)模并不是很大，但發(fā)展前景看好，市場上競爭的企業(yè)較少，但是技術(shù)爭奪激烈，而且由于總體生產(chǎn)規(guī)模不大，產(chǎn)品的價格偏高，主要的消費者集中在高收入患者和部分重病患者;(3)由于藥品的特殊性質(zhì)，醫(yī)院和醫(yī)生對產(chǎn)品市場的影響較大，市場相對較為集中，而且由于基因技術(shù)本身就是較高的行業(yè)進入門檻，由于國家政策等原因，因外的基因藥物進口受到一定的限制，價格上也過高，而國內(nèi)盡管已經(jīng)有不少的企業(yè)進入基因藥品市場，但在真正具有技術(shù)實力的公司并不多，競爭并不激烈，特別是在細分市場上更是如此;(4)除了—些設(shè)備和特殊的藥劑以外，基囚藥品行業(yè)的其他生產(chǎn)資料的供應(yīng)商都較為分散而且他們之間的競爭也相對藥品企業(yè)來說更激烈，另外，在替代品問題上，由于專業(yè)性的特點，藥品消費者本身對替代品的選擇主動權(quán)不大，但是可能的替代品在價格上更有優(yōu)勢;(5)患者對藥物的選擇基本處于被動地位，而且消費群很零散，所以渠道就顯得格外重要。除此以外，咨詢顧問也同時指出，盡管公司的管理層缺乏管理經(jīng)驗，但公司的人員整體素質(zhì)較高，凝聚力強，重視內(nèi)部溝通，對管理的重要性也有清醒的隊識，因此公司在管理上也能具備定的競爭優(yōu)勢。問題：(1)利用五種競爭力分析模型對基因藥物行業(yè)的市場競爭狀況進行分析;(2)利用SWOT分析模型對A公司的內(nèi)外部因素進行分析，并指出應(yīng)采用何種戰(zhàn)略選擇。
答案：(1)對基因藥品行業(yè)的競爭特點和狀況按照五種競爭力分析模型進行歸納：
①行業(yè)新進入者的威脅：基因技術(shù)和需要大...
問答題
某鋁制品廠是一個不足700名職工的小廠，年產(chǎn)值200萬元。今年年初，該廠與有關(guān)部門簽訂了為期五年的租賃合同。廠長李某為了更好地發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，決心在市場細分的基礎(chǔ)上，選擇較為適宜的服務(wù)對象。所以，對鋁制品市場進行了細分：首先，把鋁制品市場分為汽車制造業(yè)、住宅建筑業(yè)和飲料容器制造業(yè)三個亞市場;然后，又把住宅建筑業(yè)市場進一步細分為半制原料、建筑部件和鋁制活動房屋三個亞市場;最后，又把建筑部件市場分為大用戶、中用戶和小用戶三個亞市場。李某決定把建筑部件的大用戶作為本企亞的主要服務(wù)對象。請問：1.你認為李某是否已掌握了市場細分的基本原則?2.你議為李某是否有必要再進一步細分?
答案：1.生產(chǎn)者市場細分的標準較為常見的是使用“最終用戶”、“產(chǎn)品應(yīng)用”、&l...
問答題
案例背景福建省某電力多經(jīng)企業(yè)集團包含20多家分子公司，既有民營化的企業(yè)集團也有集體性質(zhì)多經(jīng)企業(yè)，從事的業(yè)務(wù)也十分廣泛，涉及水力發(fā)電，電力工程、電力設(shè)計、電力物資、工程監(jiān)理、廣告、證券、物業(yè)、高科技等。年產(chǎn)值達到10億多元，員工總數(shù)達到5000多人。多經(jīng)企業(yè)在薪酬管理上的關(guān)鍵問題一方面是員工身份的復(fù)雜化導(dǎo)致薪酬管理的復(fù)雜化，另一方面薪酬水平的等級標準存在差距，再者由于行業(yè)的多樣性，各子公司無論是規(guī)模，還是員工的結(jié)構(gòu)、層次，還是盈利水平，子公司的發(fā)展階段存在很大的差距，更加加重了每年的考核指標的確定與薪酬考核的難度，每年在對子公司考核的問題上不公平現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴重影響了公司的持續(xù)發(fā)展力與核心競爭能力。為了解決上述問題，需要建立一套科學(xué)、合理、公平且操作簡便的人力資源激勵方案。咨詢內(nèi)容1)公司分類及考核對象分類2)崗位評估及《崗位說明書》3)薪酬模式選擇4)薪酬指標體系設(shè)定及測算5)薪酬管理辦法
在內(nèi)外部調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合該多經(jīng)企業(yè)集團復(fù)雜的行業(yè)構(gòu)成、人員組成與外部行業(yè)狀況，設(shè)計了該年薪方案。具體內(nèi)容包括：
第一，針對各子公司的行業(yè)情況，設(shè)計了即與其他子公司具有可比性的考核指標，又具有個性化的考核指標，并且對各考核指標的權(quán)重進行了合理規(guī)劃;
第二，設(shè)計了自循環(huán)式的年薪考核指標基數(shù)的確定模式，使各子公司經(jīng)營者在任期內(nèi)能夠充分規(guī)劃自己的經(jīng)營目標與經(jīng)營模式，避免了追求短期目標的局限性，使長期經(jīng)營目標與短期目標有效的結(jié)合;
第三，提出了多經(jīng)集團下屬投資管理類集團與投資型公司的年薪考核辦法，并且與他們的下屬子公司經(jīng)營者的年薪辦法進行了科學(xué)的統(tǒng)一;
第四，提出了相對特殊企業(yè)的非年薪制管理辦法，充分考慮了年薪制與非年薪制企業(yè)經(jīng)營者之間的風(fēng)險差別與貢獻差別。
實施效果
目前該方案已正式實施，受到客戶的高度好評，正被福建省電力系統(tǒng)作為成功經(jīng)驗向全/省推廣。
案例關(guān)鍵詞集團公司電力能源人力資源薪酬激勵年薪行業(yè)薪酬
答案：在內(nèi)外部調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合該多經(jīng)企業(yè)集團復(fù)雜的行業(yè)構(gòu)成、人員組成與外部行業(yè)狀況，設(shè)計了該年薪方案。具體內(nèi)容包括： <...
問答題
地處中原某省的A公司是一家具有40年歷史、以尿素為核心產(chǎn)品的企業(yè)。2002年公司完成改制，2006年底上市成功。2006年底，A公司的生產(chǎn)能力為年產(chǎn)合成氨35萬噸、尿素120萬噸，已成為省內(nèi)最大的尿素生產(chǎn)企業(yè)，在全國具有一定的規(guī)模優(yōu)勢。目前公司的生產(chǎn)線均在X市。由于A公司改制比較徹底，歷史遺留問題得到了一次性妥善處理，企業(yè)包袱很輕。企業(yè)改制后，不斷加強成本控制，無論是在投資方面還是在生產(chǎn)方面均建立起有效的成本控制體系。目前，A公司的成本控制水平在省內(nèi)排名第一、在全行業(yè)排名第5。A公司產(chǎn)品深入人心，具有一定的品牌影響力。盡管其銷售價格比同類產(chǎn)品略高，但消費者比較認可，產(chǎn)品始終供不應(yīng)求。公司在區(qū)域市場形成了較為健全的銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)銷商評價控制體系。由于銷售行規(guī)是先付款后提貨，因此企業(yè)基本不存在應(yīng)收賬款。尿素是最主要的氮肥之一，專家預(yù)測未來30年內(nèi)沒有替代品。2001年起尿素價格持續(xù)上漲，全國尿素產(chǎn)能急劇擴大。2000年全國產(chǎn)能3600萬噸，2006年達到4900萬噸，2007年約為5400萬噸，而2007年的需求約4600萬噸，國內(nèi)氮肥市場已經(jīng)供大于求。盡管近幾年國內(nèi)氮肥需求量增加較快，但從長期趨勢來看，國內(nèi)氮肥需求的長期增長率僅有l(wèi).5%～2%，需求增長緩慢，同時，國家限制化肥產(chǎn)品出口的政策又使企業(yè)產(chǎn)品外銷受到制約。為加大支農(nóng)力度，國家出臺了許多扶持化肥行業(yè)的政策，如電力價格優(yōu)惠0.2元/度，鐵路運輸價格較低，無增值稅等。從市場來看，山東、河南、河北、安徽、江蘇、湖北6省尿素使用量占全國5成以上，東北市場的需求量也很大。由于尿素單價不高而無法承受長距離運輸?shù)某杀?，因此，一個尿素生產(chǎn)廠不可能覆蓋太大的市場區(qū)域。國內(nèi)尿素生產(chǎn)企業(yè)大約五六百家，絕大多數(shù)是中小型企業(yè)，不具有競爭力，其中至少30%處于虧損狀態(tài)。目前國際化肥巨頭已開始在中國進行產(chǎn)業(yè)布局，國內(nèi)部分企業(yè)也開始參與化肥企業(yè)的產(chǎn)業(yè)整合。A公司經(jīng)過對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析，董事會決定通過兼并收購的方式擴大尿素的產(chǎn)能，以獲得企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。問題：1.結(jié)合材料，利用SWOT工具分析A公司的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。2.分析A公司董事會決定通過兼并收購的方式擴大產(chǎn)能的原因。3.企業(yè)總體戰(zhàn)略一般包括哪4類?A公司現(xiàn)有的總體戰(zhàn)略屬于哪一類?
答案：1.結(jié)合材料，利用SWOT工具分析A公司的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。
(1)優(yōu)勢
①改制徹底包袱輕...
問答題
案由在企業(yè)生產(chǎn)運營管理中，經(jīng)常會碰到訂單“撞車”的現(xiàn)象，或碰到非正常狀態(tài)需要權(quán)變的事情。如今天包裝組在完成昨天的訂單，但由于天氣原因，瓶身不太干，在粘貼標簽時費工(邊擦邊貼速度要慢)、費料(本可以用固體膠要換成雙面膠才能粘牢)。而明天的訂單也需要今天換蓋子。但昨天的單子要求今天完成發(fā)貨。在生產(chǎn)任務(wù)安排時，常會碰到這些兩難的選擇。問題：一、要確定做事輕重緩急的原則，是“重要性”優(yōu)先，還是“緊急性”優(yōu)先。二、在碰到訂單“撞車”時，也要確定處理原則，對客戶分級管理，低級讓路于高級。
答案：一、1、重要性的考慮因素：生產(chǎn)成本(直接人工、額定材料)會不會上升?產(chǎn)品質(zhì)量能不能保證等。
2、緊急性的考慮因...
單項選擇題
波音公司在六十年代的營銷觀念是：()
A.產(chǎn)品觀念
B.推銷觀念
C.市場營銷觀念
D.社會營銷觀念
問答題
《通知》中對人力資源社會保障部門向公安機關(guān)移送拒不支付勞動報酬案件做出了哪些具體要求?
答案：《通知》對移送工作的程序作出了非常明確的規(guī)定。人力資源社會保障部門向公安機關(guān)移送涉嫌犯罪案件，應(yīng)當附有《涉嫌犯罪案件移送...
單項選擇題
勝利電子公司最有可能采用以下哪種組織結(jié)構(gòu)？（）
A．事業(yè)部制
B．直線職能制
C．矩陣制
D．直線制
單項選擇題
m公司大膽啟用能人，使企業(yè)在國內(nèi)的經(jīng)營出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機。案例說明公司總裁在用人上采用的策略是：()
A.從企業(yè)內(nèi)部提拔人才，因此可以重用
B.選擇有工作業(yè)績的人才，所以能夠擔當重任
C.不能僅僅敢于選擇能人，更主要的是重用他們
D.選好了人才，必須安排最合適的工作
單項選擇題
施內(nèi)爾先生初期成功的主要原因在于（2分）（）
A．初期VGI公司處在以生產(chǎn)導(dǎo)向的賣方市場，適于采用職能組織機構(gòu)
B．初期的VGI公司規(guī)模較小，易于管理
C．將決策權(quán)下放至組織機構(gòu)最底層
D．相信技術(shù)工程師可以做好銷售經(jīng)理

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