國家電網(wǎng)湖南省電力公司營銷人員章節(jié)練習(xí)(2019.03.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 三級(jí)單位查出或獲悉涉嫌故意損害企業(yè)利益行為的，應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)報(bào)二級(jí)供電單位營銷稽查部門。

2.判斷題實(shí)收賬務(wù)處理應(yīng)制作、審核實(shí)收記賬憑證，生成實(shí)收電費(fèi)賬。

3 變電站計(jì)量裝置驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)在（）組織的整體驗(yàn)收意見上填寫驗(yàn)收情況。

4 封印遺失應(yīng)及時(shí)（）。

5.判斷題凡裝接容量在320（315）KVA及以上的大用戶，執(zhí)行兩部制電價(jià)。

6 限停電通知書應(yīng)提前（）送達(dá)客戶。

7 （）協(xié)助市局營銷部對(duì)客戶電費(fèi)對(duì)賬工作進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)、督促，負(fù)責(zé)電費(fèi)對(duì)賬函等對(duì)賬資料的審核、裝訂、存檔與銷毀，負(fù)責(zé)提交客戶電費(fèi)對(duì)賬工作考核建議。

8 真誠服務(wù)，盡量滿足客戶的合理要求。對(duì)客戶的咨詢、投訴等（），及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地給予解答。

9 電力服務(wù)熱線“95598”受理（）業(yè)務(wù)。

10.判斷題電量電費(fèi)發(fā)行的規(guī)定時(shí)限是電量電費(fèi)計(jì)算后24小時(shí)內(nèi)。