秘書基礎(chǔ)知識溝通基礎(chǔ)章節(jié)練習(xí)(2019.04.20)

判斷題
領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
要把競爭對手看作是合作者。
答案：正確
判斷題
遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則。
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
在橫向溝通中，消除溝通障礙的方法是（）。
A.樹立內(nèi)部客戶理念
B.耐心傾聽而不是自顧自地?cái)⑹?br /> C.換位思考
D.選擇有針對性的溝通方式
單項(xiàng)選擇題
請根據(jù)下文回答?？蛻艚o秘書小殷打來電話，要求對已商定的下周會(huì)議議程做調(diào)整，但理由是不合情理的。小殷開始時(shí)認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，小殷邊聽電話邊關(guān)照來訪者。客戶固執(zhí)己見，喋喋不休，小殷按捺不住地對著電話大聲說：“會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”小殷在開始時(shí)創(chuàng)造的有效傾聽環(huán)境是（）。
A.平和情緒及正確態(tài)度
B.地點(diǎn)適宜
C.平等環(huán)境
D.消除外界干擾
判斷題
在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
葉經(jīng)理正在接待客人，秘書接到副經(jīng)理的電話，通知葉經(jīng)理一件緊急事項(xiàng)，秘書應(yīng)該（）。
A.把葉經(jīng)理叫出會(huì)客室告知
B.走到葉經(jīng)理身邊悄悄告知
C.等客人走后馬上告訴葉經(jīng)理
D.寫一張留言條立即交給葉經(jīng)理
判斷題
信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷。
答案：正確
判斷題
處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
秘書所涉及的溝通工作絕大多數(shù)是（）。
A.與上司的溝通
B.與營銷部門的溝通
C.與客戶之間的溝通
D.人與人之間以及組織之間的溝通

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秘書基礎(chǔ)知識溝通基礎(chǔ)章節(jié)練習(xí)(2019.04.20)

領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評。

要把競爭對手看作是合作者。

遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則。

在橫向溝通中，消除溝通障礙的方法是（）。

在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則。

葉經(jīng)理正在接待客人，秘書接到副經(jīng)理的電話，通知葉經(jīng)理一件緊急事項(xiàng)，秘書應(yīng)該（）。

信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷。

處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直。

秘書所涉及的溝通工作絕大多數(shù)是（）。

秘書基礎(chǔ)知識溝通基礎(chǔ)章節(jié)練習(xí)(2019.04.20)

領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評。

要把競爭對手看作是合作者。

遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則。

在橫向溝通中，消除溝通障礙的方法是（）。

在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則。

葉經(jīng)理正在接待客人，秘書接到副經(jīng)理的電話，通知葉經(jīng)理一件緊急事項(xiàng)，秘書應(yīng)該（）。

信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷。

處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直。

秘書所涉及的溝通工作絕大多數(shù)是（）。

領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評。

要把競爭對手看作是合作者。

遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則。

在橫向溝通中，消除溝通障礙的方法是（）。

在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則。

葉經(jīng)理正在接待客人，秘書接到副經(jīng)理的電話，通知葉經(jīng)理一件緊急事項(xiàng)，秘書應(yīng)該（）。

信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷。

處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直。

秘書所涉及的溝通工作絕大多數(shù)是（）。