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殯儀服務(wù)員考試殯儀服務(wù)員(綜合練習(xí))章節(jié)練習(xí)(2019.04.24)

判斷題
殯儀場(chǎng)所致病菌的來源主要有遺體、遺物、喪戶、職工和設(shè)備及工具攜帶五個(gè)方面。
答案：正確
問答題
骨灰檔案管理期限的劃分方法與依據(jù)是什么？
答案：
主要依據(jù)是死亡個(gè)體在生前或死后對(duì)社會(huì)的影響程度。
問答題
推進(jìn)文明喪葬新風(fēng)的意義？
答案：文明喪葬是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一。我國封建社會(huì)歷史時(shí)期較長，幾千年的封建傳統(tǒng)思想影響較深，喪事講排場(chǎng)、擺闊氣...
名詞解釋
退購寄存格位格
答案：
為客戶提供退回骨灰寄存格位的服務(wù)。
名詞解釋
骨灰暫存服務(wù)
答案：
火葬場(chǎng)火化遺體后到家屬領(lǐng)取之前的骨灰暫時(shí)存放的服務(wù)。
問答題
如何解答殯儀服務(wù)對(duì)象問題？
答案：
分析殯儀對(duì)象的購買心理；了解殯儀服務(wù)對(duì)象需求特點(diǎn)；了解殯儀服務(wù)對(duì)象的相關(guān)情況。
問答題
殯儀服務(wù)員的發(fā)部修飾應(yīng)注意什么？
答案：殯儀服務(wù)員在工作前頭發(fā)要整齊、干凈、清爽、秀美。殯儀服務(wù)員的發(fā)型以短為宜，不得有頭屑，不應(yīng)剃光頭，不應(yīng)蓄新潮、怪異的發(fā)型...
問答題
如何寫挽聯(lián)？
答案：殯儀服務(wù)員在寫挽聯(lián)時(shí)，一定要掌握挽聯(lián)的本質(zhì)特征和形式特點(diǎn)，這是寫好挽聯(lián)的關(guān)鍵。一是挽聯(lián)的形式特點(diǎn)。一般的挽聯(lián)是由兩句組成...
問答題
請(qǐng)簡述心理撫慰工作要遵循的四項(xiàng)基本原則？
答案：
1、交往原則
2、服務(wù)原則
3、啟迪原則
4、應(yīng)變?cè)瓌t
問答題
殯儀場(chǎng)所致病菌有幾個(gè)主要來源？你認(rèn)為哪個(gè)來源最特殊？
答案：（1）遺體攜帶
（2）遺物攜帶
（3）殯儀服務(wù)對(duì)象攜帶
（4）職工攜帶
（5）設(shè)...