電信營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)章節(jié)練習(xí)(2019.04.27)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題拜訪(fǎng)成果共享的步驟包括（）、（）、做正式的拜訪(fǎng)紀(jì)要。

參考答案：修改補(bǔ)充原始記錄；向項(xiàng)目小組介紹拜訪(fǎng)情況

2.問(wèn)答題請(qǐng)你為客戶(hù)經(jīng)理出個(gè)主意?

參考答案：情感的維系的確是客戶(hù)關(guān)系維系的重點(diǎn)，但是客戶(hù)對(duì)于服務(wù)的質(zhì)量更加關(guān)系，客戶(hù)經(jīng)理在客戶(hù)關(guān)系的維系中，不僅僅需要關(guān)注與客戶(hù)之間...

3.判斷題通信部門(mén)負(fù)責(zé)單位內(nèi)部所有網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)，因此，通信部門(mén)是客戶(hù)經(jīng)理最主要的服務(wù)對(duì)象。（）

4 消費(fèi)需求的（）反映到日常生活中就是消費(fèi)時(shí)尚和消費(fèi)流行。

5 “4Vs”的基本要素是指（）。

6.填空題（）又稱(chēng)消費(fèi)品市場(chǎng)或生活資料市場(chǎng)，是指?jìng)€(gè)人或家庭為滿(mǎn)足生活需求而購(gòu)買(mǎi)或租用商品的市場(chǎng)。

參考答案：消費(fèi)者市場(chǎng)

7 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中對(duì)電信企業(yè)有利的因素指的是：（）。

8.判斷題當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，對(duì)于內(nèi)行的客戶(hù)不需要從專(zhuān)業(yè)技術(shù)角度和客戶(hù)解釋清楚。（）

9.問(wèn)答題品牌知名度分為哪幾個(gè)層級(jí)?

參考答案：品牌知名度的范圍很大，包含一個(gè)連續(xù)的變化過(guò)程。一般知名度分為4個(gè)層次：無(wú)知名度、提示知名度、未提示知名度和第一提及知名度...

10.問(wèn)答題論述需要、欲望和需求三者之間的關(guān)系。

參考答案：人類(lèi)的需要和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。需要是沒(méi)有得到某些基本滿(mǎn)足的感受狀態(tài)。欲望是想得到基本需要的具體滿(mǎn)足物的愿望。而...