高級(jí)客房服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.04.30)

A、50%
B、60%
C、80%
D、70%

A.文具夾
B.禮品袋
C.明信片
D.圓珠筆

A、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)
B、營(yíng)銷環(huán)境分析、新產(chǎn)品開發(fā)
C、價(jià)格制定、產(chǎn)品促銷
D、開拓市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

A、投訴的內(nèi)容
B、投訴人的姓名
C、投訴人所住房間號(hào)
D、投訴的目的

A、14m²
B、12m²
C、10m²
D、15m²

A、紗料
B、布質(zhì)
C、化纖
D、尼龍

A、5%
B、10%
C、11%
D、15%

A、飯店機(jī)構(gòu)
B、服務(wù)人員
C、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)
D、旅游企業(yè)

A、急躁型
B、穩(wěn)重型
C、抑郁質(zhì)
D、粘液質(zhì)

A、10
B、20
C、30