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球會管理章節(jié)練習(2019.05.02)

問答題
產(chǎn)品市場定位能力
答案：每個球場在消費者的心目中都有一個形象，這就是球會產(chǎn)品的市場定位。市場定位是根據(jù)球場現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的地位和消費者對產(chǎn)...
問答題
如何進行球會經(jīng)營的服務(wù)定位
答案：球會服務(wù)定位就是要提供既適合于球會檔次又符合顧客需求的方便、實用的服務(wù)，以顧客的滿意與否來確定。顧客的需求是球會發(fā)展的驅(qū)...
問答題
論述高爾夫球的特點
答案：
（一）綜合性
（二）排他性
（三）穩(wěn)定性
（四）服務(wù)個性化
（五）飽和性
（六）私密性
（七）增值性
多項選擇題
會員管理制度的作用有（）
A、良好的制度是球會生存發(fā)展的基礎(chǔ)
B、保證高爾夫球會經(jīng)營活動有序進行及保障球會發(fā)展的可持續(xù)性
C、協(xié)調(diào)高爾夫球會各方面關(guān)系和調(diào)動員工積極性
D、增強員工的組織紀律性
E、促進球會與國際接軌
問答題
球會與供應(yīng)商作為利益共同體，如何建立良好的關(guān)系
答案：一.發(fā)展信任與合作關(guān)系，把自己的利益建立在對方的發(fā)展基礎(chǔ)上，與供應(yīng)商建立解決問題和爭議的程序。彼此誠實守信、互利互惠。<...
問答題
開放式經(jīng)營模式的特點
答案：（1）目標市場顧客大眾化。開放式經(jīng)營對目標顧客消費層次要求不高，只要付出活動費用，在同一時間同一地點便可享受與會員同等的...
填空題
目前，我國國外團隊市場主要在（）、（）
答案：日本；韓國
問答題
預(yù)訂信息通報
答案：營業(yè)部在接到預(yù)訂的同時，應(yīng)及時將預(yù)訂客人的姓名、顧客開球時間，總?cè)藬?shù)，每組人數(shù)，顧客類型（會員、嘉賓、散客）等準確地通知...
問答題
提供專業(yè)服務(wù)，督促球手慢打快走
答案：球手在球道上逗留時間很大程度上還和球場提供的服務(wù)有關(guān)，球童、巡場服務(wù)等都可以促使顧客形成慢打快走的打球習慣?？刂坪昧祟櫩?..
名詞解釋
購銷模式
答案：
銷售直接面向終端客戶，根據(jù)客人需要來采購產(chǎn)品的模式叫購銷模式。

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