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球會(huì)管理章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

問(wèn)答題
產(chǎn)品市場(chǎng)定位能力
答案：每個(gè)球場(chǎng)在消費(fèi)者的心目中都有一個(gè)形象，這就是球會(huì)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位是根據(jù)球場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的地位和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)...
問(wèn)答題
如何進(jìn)行球會(huì)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)定位
答案：球會(huì)服務(wù)定位就是要提供既適合于球會(huì)檔次又符合顧客需求的方便、實(shí)用的服務(wù)，以顧客的滿意與否來(lái)確定。顧客的需求是球會(huì)發(fā)展的驅(qū)...
問(wèn)答題
論述高爾夫球的特點(diǎn)
答案：
（一）綜合性
（二）排他性
（三）穩(wěn)定性
（四）服務(wù)個(gè)性化
（五）飽和性
（六）私密性
（七）增值性
多項(xiàng)選擇題
會(huì)員管理制度的作用有（）
A、良好的制度是球會(huì)生存發(fā)展的基礎(chǔ)
B、保證高爾夫球會(huì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序進(jìn)行及保障球會(huì)發(fā)展的可持續(xù)性
C、協(xié)調(diào)高爾夫球會(huì)各方面關(guān)系和調(diào)動(dòng)員工積極性
D、增強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性
E、促進(jìn)球會(huì)與國(guó)際接軌
問(wèn)答題
球會(huì)與供應(yīng)商作為利益共同體，如何建立良好的關(guān)系
答案：一.發(fā)展信任與合作關(guān)系，把自己的利益建立在對(duì)方的發(fā)展基礎(chǔ)上，與供應(yīng)商建立解決問(wèn)題和爭(zhēng)議的程序。彼此誠(chéng)實(shí)守信、互利互惠。<...
問(wèn)答題
開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)模式的特點(diǎn)
答案：（1）目標(biāo)市場(chǎng)顧客大眾化。開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)對(duì)目標(biāo)顧客消費(fèi)層次要求不高，只要付出活動(dòng)費(fèi)用，在同一時(shí)間同一地點(diǎn)便可享受與會(huì)員同等的...
填空題
目前，我國(guó)國(guó)外團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)主要在（）、（）
答案：日本；韓國(guó)
問(wèn)答題
預(yù)訂信息通報(bào)
答案：營(yíng)業(yè)部在接到預(yù)訂的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)將預(yù)訂客人的姓名、顧客開(kāi)球時(shí)間，總?cè)藬?shù)，每組人數(shù)，顧客類(lèi)型（會(huì)員、嘉賓、散客）等準(zhǔn)確地通知...
問(wèn)答題
提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，督促球手慢打快走
答案：球手在球道上逗留時(shí)間很大程度上還和球場(chǎng)提供的服務(wù)有關(guān)，球童、巡場(chǎng)服務(wù)等都可以促使顧客形成慢打快走的打球習(xí)慣?？刂坪昧祟櫩?..
名詞解釋
購(gòu)銷(xiāo)模式
答案：
銷(xiāo)售直接面向終端客戶，根據(jù)客人需要來(lái)采購(gòu)產(chǎn)品的模式叫購(gòu)銷(xiāo)模式。