球會管理章節(jié)練習(2019.05.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1 球車目前主要以電瓶車為主，對于球車的管理最重要的就是（）

2.問答題崗位責任制的主要內(nèi)容

參考答案：1.上一級負責人是誰，下一級受監(jiān)督人是哪些。明確有關(guān)工作崗位之間的協(xié)作關(guān)系及應(yīng)盡的責任。
2.每個崗位的職責范...

3.問答題練習場經(jīng)營如何定位

參考答案：（1）.自然環(huán)境
高爾夫練習場即使在城市中心，也不應(yīng)該僅提供水泥地的打位，而應(yīng)有良好的綠化，使空氣中含氧量高，...

4.問答題高爾夫球場作為單一的休閑運動設(shè)施

參考答案：高爾夫運動在歐美國家是一項十分普及的休閑運動。國外的大多數(shù)球場，無論是私人球場，還是公共球場，大多數(shù)是單一休閑運動設(shè)施。...

5.問答題賽事是球會的基本服務(wù)項目，請詳細闡述球會各個部門的具體職責

參考答案：（一）競技部工作
球會的賽事主要由競技部實施，主要負責以下工作：
在規(guī)定時間前，設(shè)臵最遠、最近距離、...

6.問答題圍繞核心產(chǎn)品場地的出租所開展的三個核心業(yè)務(wù)是

參考答案：球童服務(wù)、草坪維護和市場銷售。球童服務(wù)水平為球會確立差異化服務(wù)的優(yōu)勢，草坪維護穩(wěn)定了球場的品質(zhì)，并使球會確立在市場中的地...

7.名詞解釋利益相關(guān)者

指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為具有厲害關(guān)系的群體或個人。

8.問答題球會股東和投資人

參考答案：球會的股東是球會的所有者，他們委托董事對其資產(chǎn)進行經(jīng)營；為了保證球會的持久穩(wěn)定發(fā)展，球會的經(jīng)營管理者應(yīng)為股東和投資人提供...

9.填空題球會日常服務(wù)管理包含貴重物品的保管服務(wù)、（）、更衣柜出租服務(wù)、電話服務(wù)、出租車服務(wù)、兌換散鈔服務(wù)

參考答案：遺失物品保管服務(wù)

10.問答題高爾夫球會的特點-排他性

參考答案：會員是球會的主要客人，他們是具有一定的共性，具有相似的消費水平和消費偏好的人群。球會設(shè)施如球場場地、會所設(shè)施、會所服務(wù)項...