A.2 B.3 C.4 D.5
A、親近法 B、待機法 C、引領法 D、P—P人際交流法
A.結帳 B.叫醒 C.行李 D.郵件
A.客房鑰匙 B.干凈客房 C.服務條件 D.客人賬單
A、負部分責任 B、負全部責任 C、不負責任 D、可負可不負責任
A、受中國銀行委托 B、根據(jù)國家外匯管理局公布的外匯牌價兌換 C、必須是四星級以上飯店 D、一般在前臺設立專門的外幣兌換處
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