初級(jí)電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.06)

不定項(xiàng)選擇
下列關(guān)于Symbianos系統(tǒng)中s60v3和s60v5的區(qū)別描述正確的是（）
A.V5支持觸屏
B.V3不支持觸摸屏
C.兩種軟件不完全兼容
D.都是采用Symbianos9.x系統(tǒng)內(nèi)核
多項(xiàng)選擇題
對(duì)于Symbian預(yù)置辦公軟件描述正確的是（）
A、預(yù)置Quickoffice辦公軟件
B、預(yù)置officemobile辦公軟件
C、可以編輯PPT格式文檔
D、可以瀏覽word、excel、ppt格式文檔
問(wèn)答題
在溝通模型中，企業(yè)向客戶傳遞信息的形式有哪兩種？
答案：企業(yè)向客戶傳遞信息的形式有兩種：
一種是單向傳遞，即賣方發(fā)出信息。
買方接收信息，如廣告和營(yíng)業(yè)通告方...
單項(xiàng)選擇題
（）是采用各種方式、方法和途徑，迅速地推銷電信產(chǎn)品的能力。
A、市場(chǎng)的服務(wù)力
B、市場(chǎng)的情報(bào)力
C、市場(chǎng)的推銷力
D、市場(chǎng)的商品力
問(wèn)答題
如何在主畫面上移動(dòng)應(yīng)用程序快捷方式的位置？
答案：請(qǐng)點(diǎn)擊并按住項(xiàng)目，然后拖曳到垃圾筒或其他位置
多項(xiàng)選擇題
客戶投訴的處理原則是什么？（）
A.理解客戶原則
B.重要性原則
C.優(yōu)先性原則
D.有效性原則
E.及時(shí)性原則
填空題
電信市場(chǎng)調(diào)查是以（）為中心，運(yùn)用科學(xué)的方法，參與企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策，為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)提供（）。
答案：滿足消費(fèi)者需求；可靠的決策依據(jù)
問(wèn)答題
什么叫套餐？
答案：
套餐是指對(duì)單個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行資費(fèi)差異化，以及捆綁、組合或融合設(shè)計(jì)后。
以一個(gè)整體提供給既定目標(biāo)客戶群的選擇性資費(fèi)。
填空題
設(shè)置TextView字體的屬性是：（）。
答案：android：typeface
問(wèn)答題
答復(fù)客戶的技巧中有三種答復(fù)的技巧，什么情況下采取相應(yīng)的答復(fù)技巧，您是如何理解？
答案：1）立即答復(fù)。對(duì)于那些信息充分、可以確定無(wú)疑地作出判斷，并且有足夠權(quán)限采取行動(dòng)的投訴，投訴處理人員應(yīng)立即答復(fù)客戶，且越快...

首頁(yè)

題庫(kù)

網(wǎng)課

在線?？?/h3>

桌面端

初級(jí)電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.06)

下列關(guān)于Symbianos系統(tǒng)中s60v3和s60v5的區(qū)別描述正確的是（）

對(duì)于Symbian預(yù)置辦公軟件描述正確的是（）

在溝通模型中，企業(yè)向客戶傳遞信息的形式有哪兩種？

（）是采用各種方式、方法和途徑，迅速地推銷電信產(chǎn)品的能力。

如何在主畫面上移動(dòng)應(yīng)用程序快捷方式的位置？

客戶投訴的處理原則是什么？（）

電信市場(chǎng)調(diào)查是以（）為中心，運(yùn)用科學(xué)的方法，參與企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策，為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)提供（）。

什么叫套餐？

設(shè)置TextView字體的屬性是：（）。

答復(fù)客戶的技巧中有三種答復(fù)的技巧，什么情況下采取相應(yīng)的答復(fù)技巧，您是如何理解？

初級(jí)電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.06)

下列關(guān)于Symbianos系統(tǒng)中s60v3和s60v5的區(qū)別描述正確的是（）

對(duì)于Symbian預(yù)置辦公軟件描述正確的是（）

在溝通模型中，企業(yè)向客戶傳遞信息的形式有哪兩種？

（）是采用各種方式、方法和途徑，迅速地推銷電信產(chǎn)品的能力。

如何在主畫面上移動(dòng)應(yīng)用程序快捷方式的位置？

客戶投訴的處理原則是什么？（）

電信市場(chǎng)調(diào)查是以（）為中心，運(yùn)用科學(xué)的方法，參與企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策，為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)提供（）。

什么叫套餐？

設(shè)置TextView字體的屬性是：（）。

答復(fù)客戶的技巧中有三種答復(fù)的技巧，什么情況下采取相應(yīng)的答復(fù)技巧，您是如何理解？

在溝通模型中，企業(yè)向客戶傳遞信息的形式有哪兩種？

（）是采用各種方式、方法和途徑，迅速地推銷電信產(chǎn)品的能力。

如何在主畫面上移動(dòng)應(yīng)用程序快捷方式的位置？

客戶投訴的處理原則是什么？（）

電信市場(chǎng)調(diào)查是以（）為中心，運(yùn)用科學(xué)的方法，參與企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策，為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)提供（）。

什么叫套餐？

設(shè)置TextView字體的屬性是：（）。

答復(fù)客戶的技巧中有三種答復(fù)的技巧，什么情況下采取相應(yīng)的答復(fù)技巧，您是如何理解？