1、各種資產(chǎn)在組合中的權(quán)重; 2、各種資產(chǎn)的風險; 3、各種資產(chǎn)收益間的相關(guān)關(guān)系。
虛假忠誠(較高的重復購買行為伴隨著較低的情感態(tài)度取向)。
客戶的滿意來源于對產(chǎn)品質(zhì)量所作的評價與客戶的期望的對比。