1、各種資產(chǎn)在組合中的權(quán)重; 2、各種資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn); 3、各種資產(chǎn)收益間的相關(guān)關(guān)系。
虛假忠誠(chéng)(較高的重復(fù)購(gòu)買行為伴隨著較低的情感態(tài)度取向)。
客戶的滿意來源于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量所作的評(píng)價(jià)與客戶的期望的對(duì)比。