A.“我認為你的批評毫無道理，我以為……” B.“我不明白你在說些什么” C.“也許你說的有一定的道理，不過我需要再考慮一下” D.“你的話對我很有啟示，我會不斷完善自己的意見”
A.了解每個人的行為習慣和工作風格 B.了解溝通對象的行為習慣和工作風格 C.向對方說明自己的行為習慣和工作風格 D.向上司說明自己的行為習慣和工作風格
A.與上司的溝通 B.與營銷部門的溝通 C.與客戶之間的溝通 D.人與人之間以及組織之間的溝通
A.提問的態(tài)度與時機 B.提問的內容與形式 C.提問的語速 D.問題的形式
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