甘肅銀行考試章節(jié)練習(2019.05.08)

單項選擇題
（）負責自助業(yè)務錯賬核實及調(diào)整的管理工作。
A.個人業(yè)務部
B.計劃財務部
C.會計運營部
D.信息技術(shù)部
多項選擇題
甘肅銀行對（）等行為有權(quán)申請法律保護并依法追究當事人的經(jīng)濟責任和法律責任。
A.虛假掛失
B.偽造神舟興隴卡
C.使用偽造神舟興隴卡
D.冒領(lǐng)他人神舟興隴卡
判斷題
員工上崗時必須統(tǒng)一穿行服，且同一網(wǎng)點同一時間行服款式必須保持統(tǒng)一。
答案：錯誤
多項選擇題
神舟興隴借記卡按照甘肅銀行行客戶分層和對持卡人提供的服務等級，分為（）。
A.普卡
B.金卡
C.白金卡
D.鉆石卡
單項選擇題
智能存款產(chǎn)品以期限、金額和客戶級別（卡級別）三個維度，共分為（）類產(chǎn)品。
A.5
B.6
C.7
D.8
多項選擇題
公務卡正面介紹有哪幾項？（）
A.16位卡號
B.種類標識
C.拼音/英文姓名
D.有效期截止月/年
單項選擇題
大堂經(jīng)理是指在營業(yè)網(wǎng)點大廳內(nèi)從事（）管理、客戶引導分流、業(yè)務指導咨詢、業(yè)務介紹、秩序維護、客戶異議處理等職責的工作人員。
A.廳堂人員
B.客戶經(jīng)理
C.客戶管理
D.以上都不是
判斷題
客戶管理風險是指客戶信息在保存、使用、流轉(zhuǎn)過程中，由于人員、系統(tǒng)、流程等出現(xiàn)失誤和疏漏遭到外泄，給銀行帶來的各種風險。
答案：錯誤
單項選擇題
柜面人員工作中，要（），音量適中，語言文雅、禮貌，規(guī)范使用服務用語，禁止使用服務禁語。
A.語句簡單
B.語句清晰
C.語句專業(yè)
D.語句復雜
多項選擇題
下列屬于客戶開立甘肅銀行借記卡賬戶時的有效證件是（）。
A.居民身份證
B.軍官證
C.士兵證
D.戶口簿
E.護照
F.港澳臺通行證

首頁

題庫

網(wǎng)課

在線?？?/h3>

桌面端

甘肅銀行考試章節(jié)練習(2019.05.08)

（）負責自助業(yè)務錯賬核實及調(diào)整的管理工作。

甘肅銀行對（）等行為有權(quán)申請法律保護并依法追究當事人的經(jīng)濟責任和法律責任。

員工上崗時必須統(tǒng)一穿行服，且同一網(wǎng)點同一時間行服款式必須保持統(tǒng)一。

神舟興隴借記卡按照甘肅銀行行客戶分層和對持卡人提供的服務等級，分為（）。

智能存款產(chǎn)品以期限、金額和客戶級別（卡級別）三個維度，共分為（）類產(chǎn)品。

公務卡正面介紹有哪幾項？（）

大堂經(jīng)理是指在營業(yè)網(wǎng)點大廳內(nèi)從事（）管理、客戶引導分流、業(yè)務指導咨詢、業(yè)務介紹、秩序維護、客戶異議處理等職責的工作人員。

客戶管理風險是指客戶信息在保存、使用、流轉(zhuǎn)過程中，由于人員、系統(tǒng)、流程等出現(xiàn)失誤和疏漏遭到外泄，給銀行帶來的各種風險。

柜面人員工作中，要（），音量適中，語言文雅、禮貌，規(guī)范使用服務用語，禁止使用服務禁語。

下列屬于客戶開立甘肅銀行借記卡賬戶時的有效證件是（）。

甘肅銀行考試章節(jié)練習(2019.05.08)

（）負責自助業(yè)務錯賬核實及調(diào)整的管理工作。

甘肅銀行對（）等行為有權(quán)申請法律保護并依法追究當事人的經(jīng)濟責任和法律責任。

員工上崗時必須統(tǒng)一穿行服，且同一網(wǎng)點同一時間行服款式必須保持統(tǒng)一。

神舟興隴借記卡按照甘肅銀行行客戶分層和對持卡人提供的服務等級，分為（）。

智能存款產(chǎn)品以期限、金額和客戶級別（卡級別）三個維度，共分為（）類產(chǎn)品。

公務卡正面介紹有哪幾項？（）

大堂經(jīng)理是指在營業(yè)網(wǎng)點大廳內(nèi)從事（）管理、客戶引導分流、業(yè)務指導咨詢、業(yè)務介紹、秩序維護、客戶異議處理等職責的工作人員。

客戶管理風險是指客戶信息在保存、使用、流轉(zhuǎn)過程中，由于人員、系統(tǒng)、流程等出現(xiàn)失誤和疏漏遭到外泄，給銀行帶來的各種風險。

柜面人員工作中，要（），音量適中，語言文雅、禮貌，規(guī)范使用服務用語，禁止使用服務禁語。

下列屬于客戶開立甘肅銀行借記卡賬戶時的有效證件是（）。

（）負責自助業(yè)務錯賬核實及調(diào)整的管理工作。

甘肅銀行對（）等行為有權(quán)申請法律保護并依法追究當事人的經(jīng)濟責任和法律責任。

員工上崗時必須統(tǒng)一穿行服，且同一網(wǎng)點同一時間行服款式必須保持統(tǒng)一。

神舟興隴借記卡按照甘肅銀行行客戶分層和對持卡人提供的服務等級，分為（）。

智能存款產(chǎn)品以期限、金額和客戶級別（卡級別）三個維度，共分為（）類產(chǎn)品。

公務卡正面介紹有哪幾項？（）

大堂經(jīng)理是指在營業(yè)網(wǎng)點大廳內(nèi)從事（）管理、客戶引導分流、業(yè)務指導咨詢、業(yè)務介紹、秩序維護、客戶異議處理等職責的工作人員。

客戶管理風險是指客戶信息在保存、使用、流轉(zhuǎn)過程中，由于人員、系統(tǒng)、流程等出現(xiàn)失誤和疏漏遭到外泄，給銀行帶來的各種風險。

柜面人員工作中，要（），音量適中，語言文雅、禮貌，規(guī)范使用服務用語，禁止使用服務禁語。

下列屬于客戶開立甘肅銀行借記卡賬戶時的有效證件是（）。