通信新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識電信業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.05.08)

A.產(chǎn)品
B.價格
C.營銷人員
D.促銷

A.主叫集中付費業(yè)務(wù)
B.被叫集中付費業(yè)務(wù)

A、無條件前轉(zhuǎn)
B、遇忙前轉(zhuǎn)
C、無應(yīng)答前轉(zhuǎn)
D、不可及前轉(zhuǎn)

A、新穎時尚
B、價格便宜
C、綠色環(huán)保
D、攜帶方便

A.5個層次
B.6個層次
C.7個層次
D.8個層次

A、3月31號下班前
B、4月1號上班前
C、4月1號當(dāng)天即可

A.當(dāng)心里覺得有太多壓力時選擇適當(dāng)場合大聲歌唱、大聲叫喊
B.經(jīng)常重復(fù)回憶客戶投訴自己的經(jīng)歷，提醒自己注意
C.經(jīng)常自我安慰生活中遇到不知道的事情是很正常的
D.我對自己不過分苛求，對他人也不會期望過高