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康業(yè)服務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.08)

問答題
簡述量販?zhǔn)礁鑿d有哪些特點(diǎn)。
答案：首先，在經(jīng)營形式上，采用計時計量收費(fèi)的方式。
其次，在經(jīng)營品種上，增加了內(nèi)部自選市場，飲料、食品由顧客自選；有...
問答題
談一談對高爾夫球的理解。
答案：高爾夫球運(yùn)動是一種不算激烈的貴族運(yùn)動?，F(xiàn)在對于Golf比較多的解釋是：高爾夫的英文單詞是Golf，它由綠色（Green）...
單項選擇題
“小白球”是指（）
A.高爾夫球
B.乒乓球
C.足球
D.羽毛球
名詞解釋
康樂消費(fèi)
答案：
是指人們在滿足衣、食、住、行等基本生活之后的精神消費(fèi)，就是說只要人們的收入水平達(dá)到一定程度后才具有的康樂消費(fèi)能力。
單項選擇題
康樂部最容易被投訴的問題是（）
A、服務(wù)意識差
B、服務(wù)人員不禮貌
C、服務(wù)人員索要小費(fèi)
D、服務(wù)效率低
名詞解釋
保本經(jīng)營狀況
答案：
是指飯店某一時期的營業(yè)額扣除各種費(fèi)用包括可變費(fèi)用和不變費(fèi)用，沒有盈利。
單項選擇題
被譽(yù)為僅次于足球的第二大球類運(yùn)動是（）
A.保齡球
B.網(wǎng)球
C.高爾夫球
D.臺球
單項選擇題
一般安全事故造成的經(jīng)濟(jì)損失是（）
A.1萬元以下
B.1—10萬元間
C.10—100萬元
D.100萬元以上
判斷題
我國廣告法規(guī)定，在企業(yè)進(jìn)行的促銷抽獎活動中，最高獎金不得高于50000元。
答案：錯誤
問答題
現(xiàn)代康樂企業(yè)經(jīng)營有哪些特征？
答案：
（1）成本低，見效快
（2）增進(jìn)銷量，提升品牌
（3）廣泛搜集特定消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息

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