電信業(yè)務(wù)技能考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

多項選擇題
總機服務(wù)團購終端用戶的活躍度，可以通過以下何種方法得到提升（）
A、3G終端引導(dǎo)和3G功能牽引
B、常發(fā)寫搞笑微博轉(zhuǎn)給終端用戶們，讓大家經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)
C、上傳用戶號碼到18號簿
D、經(jīng)常推薦院線通給客戶
E、告訴用戶們，使用了天翼手機，家里寬帶還可以免費提速
填空題
營業(yè)廳現(xiàn)場是公司對外服務(wù)的重要窗口，代表著企業(yè)的形象，營業(yè)廳經(jīng)理有責(zé)任對行營業(yè)廳現(xiàn)場的人員、（）、（）、物品等進行管理。
答案：設(shè)備；資金
單項選擇題
當(dāng)一部Android手機運行游戲的時候，可以將另外一部手機背靠背的與它放在一起碰觸一下，這樣第二部手機就可直接進入Android Market下載該游戲，這樣一種功能叫（）。
A.藍牙傳輸
B.無線傳輸
C.Android BEAM
多項選擇題
（）是中國移動打造卓越品質(zhì)不可或缺的驅(qū)動元素。
A、卓越的運營體系
B、卓越的網(wǎng)絡(luò)
C、卓越的人
D、卓越的組織
單項選擇題
（）是利用價格刺激增加目標市場客戶的財務(wù)利益來維持客戶關(guān)系，在客戶市場中常稱作頻繁市場營銷或頻率市場營銷。
A.一級關(guān)系營銷
B.二級關(guān)系營銷
C.三級關(guān)系營銷
D.四級關(guān)系營銷
單項選擇題
自動報告指標庫中，數(shù)據(jù)系統(tǒng)不包括（）
A.開通
B.保障
C.投訴
D.激活
判斷題
用戶通過客戶服務(wù)中心選擇查詢話費類型，輸入所要的查詢月份，即可查詢該月話費及余額但不可查詢通話清單。
答案：錯誤
多項選擇題
PSTN協(xié)議可以在（）上運載。
A、主鏈路
B、次鏈路
C、保護組二的主用C通路
D、保護組二的備用C通路
判斷題
“增值網(wǎng)業(yè)務(wù)”的英文縮寫是“VAN”。
答案：錯誤
填空題
繼電保護、安全自動裝置復(fù)用通信設(shè)備，在進行設(shè)備更新改造和大修時，必須落實相關(guān)的（）、（）、（）。
答案：安全措施；技術(shù)措施；組織措施

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電信業(yè)務(wù)技能考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

總機服務(wù)團購終端用戶的活躍度，可以通過以下何種方法得到提升（）

營業(yè)廳現(xiàn)場是公司對外服務(wù)的重要窗口，代表著企業(yè)的形象，營業(yè)廳經(jīng)理有責(zé)任對行營業(yè)廳現(xiàn)場的人員、（）、（）、物品等進行管理。

當(dāng)一部Android手機運行游戲的時候，可以將另外一部手機背靠背的與它放在一起碰觸一下，這樣第二部手機就可直接進入Android Market下載該游戲，這樣一種功能叫（）。

（）是中國移動打造卓越品質(zhì)不可或缺的驅(qū)動元素。

（）是利用價格刺激增加目標市場客戶的財務(wù)利益來維持客戶關(guān)系，在客戶市場中常稱作頻繁市場營銷或頻率市場營銷。

自動報告指標庫中，數(shù)據(jù)系統(tǒng)不包括（）

用戶通過客戶服務(wù)中心選擇查詢話費類型，輸入所要的查詢月份，即可查詢該月話費及余額但不可查詢通話清單。

PSTN協(xié)議可以在（）上運載。

“增值網(wǎng)業(yè)務(wù)”的英文縮寫是“VAN”。

繼電保護、安全自動裝置復(fù)用通信設(shè)備，在進行設(shè)備更新改造和大修時，必須落實相關(guān)的（）、（）、（）。

電信業(yè)務(wù)技能考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

總機服務(wù)團購終端用戶的活躍度，可以通過以下何種方法得到提升（）

營業(yè)廳現(xiàn)場是公司對外服務(wù)的重要窗口，代表著企業(yè)的形象，營業(yè)廳經(jīng)理有責(zé)任對行營業(yè)廳現(xiàn)場的人員、（）、（）、物品等進行管理。

當(dāng)一部Android手機運行游戲的時候，可以將另外一部手機背靠背的與它放在一起碰觸一下，這樣第二部手機就可直接進入Android Market下載該游戲，這樣一種功能叫（）。

（）是中國移動打造卓越品質(zhì)不可或缺的驅(qū)動元素。

（）是利用價格刺激增加目標市場客戶的財務(wù)利益來維持客戶關(guān)系，在客戶市場中常稱作頻繁市場營銷或頻率市場營銷。

自動報告指標庫中，數(shù)據(jù)系統(tǒng)不包括（）

用戶通過客戶服務(wù)中心選擇查詢話費類型，輸入所要的查詢月份，即可查詢該月話費及余額但不可查詢通話清單。

PSTN協(xié)議可以在（）上運載。

“增值網(wǎng)業(yè)務(wù)”的英文縮寫是“VAN”。

繼電保護、安全自動裝置復(fù)用通信設(shè)備，在進行設(shè)備更新改造和大修時，必須落實相關(guān)的（）、（）、（）。

總機服務(wù)團購終端用戶的活躍度，可以通過以下何種方法得到提升（）

營業(yè)廳現(xiàn)場是公司對外服務(wù)的重要窗口，代表著企業(yè)的形象，營業(yè)廳經(jīng)理有責(zé)任對行營業(yè)廳現(xiàn)場的人員、（）、（）、物品等進行管理。

當(dāng)一部Android手機運行游戲的時候，可以將另外一部手機背靠背的與它放在一起碰觸一下，這樣第二部手機就可直接進入Android Market下載該游戲，這樣一種功能叫（）。

（）是利用價格刺激增加目標市場客戶的財務(wù)利益來維持客戶關(guān)系，在客戶市場中常稱作頻繁市場營銷或頻率市場營銷。

用戶通過客戶服務(wù)中心選擇查詢話費類型，輸入所要的查詢月份，即可查詢該月話費及余額但不可查詢通話清單。

PSTN協(xié)議可以在（）上運載。

繼電保護、安全自動裝置復(fù)用通信設(shè)備，在進行設(shè)備更新改造和大修時，必須落實相關(guān)的（）、（）、（）。