郵政業(yè)務營銷員郵政業(yè)務營銷員高級章節(jié)練習(2019.05.10)

A.接待來訪
B.按規(guī)定及時賠償
C.多單位分投
D.增加服務網點

A.運郵工具
B.班期
C.運郵工具行駛的線路及沿線郵件交換單位
D.運行時間及里程

A.提問主要是為了了解客戶的現(xiàn)有產品和業(yè)務，不能發(fā)掘客戶的需求
B.恰當?shù)奶釂柗绞娇梢砸鲂碌脑掝}，讓客戶打開話匣子
C.準確發(fā)問能澄清雙方的意見，避免出現(xiàn)歧義或誤解
D.對于健談的客戶，有針對性的提問則能將其發(fā)散的話題集中到預期的內容上

A.在開展營業(yè)推廣活動之前，要確定本次活動所使用的宣傳方式
B.各級郵政企業(yè)必須結合當?shù)氐南M水平、消費心理確定刺激物的大小
C.一次營業(yè)推廣活動不可太長也不可太短，應科學確立促銷持續(xù)時間
D.研究表明，理想的營業(yè)推廣持續(xù)時間為1周—3周

A.傳遞資金
B.傳遞信號
C.傳遞信息
D.傳遞郵件