網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考試網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考試綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

A.在辦理客戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)，利用與客戶(hù)溝通間隙獲取客戶(hù)事件信息，開(kāi)展“一句話營(yíng)銷(xiāo)”
B.根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果，崗位分工內(nèi)業(yè)務(wù)自行處理，發(fā)現(xiàn)需產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理深入營(yíng)銷(xiāo)的商機(jī)，及時(shí)向產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理推薦
C.必要時(shí)完成簡(jiǎn)單銷(xiāo)售業(yè)務(wù)處理和銷(xiāo)售任務(wù)
D.復(fù)雜業(yè)務(wù)綜合處理、授權(quán)公私兼顧
E.做好客戶(hù)引導(dǎo)、分流工作

A.開(kāi)證人
B.受益人
C.買(mǎi)方
D.開(kāi)證行

A.收入戶(hù)
B.支出戶(hù)
C.收支戶(hù)
D.查詢(xún)戶(hù)

A.國(guó)家財(cái)政部門(mén)
B.公積金中心
C.銀行專(zhuān)戶(hù)
D.建設(shè)管理單位

A.對(duì)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)百般推諉
B.對(duì)超過(guò)本職范圍的問(wèn)題隨意答復(fù)或承諾
C.對(duì)客戶(hù)提出的投訴建議足夠的重視
D.對(duì)無(wú)法解決的復(fù)雜問(wèn)題和客戶(hù)反映集中的問(wèn)題，未及時(shí)向上級(jí)報(bào)告

A.領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
B.交流溝通能力
C.情緒管理能力
D.產(chǎn)品定價(jià)能力

A.當(dāng)面詢(xún)問(wèn)
B.主管核查
C.負(fù)責(zé)人核查授權(quán)
D.雙人上門(mén)核查

A.拒絕解付
B.收款人出示相關(guān)證明
C.須由收款人自行聯(lián)系匯款人通過(guò)境外匯款代理商修改
D.柜員聯(lián)系匯款人進(jìn)行核實(shí)

A.一級(jí)（直屬）分行
B.支行
C.二級(jí)分行
D.總行