<big id="tqjrh"><listing id="tqjrh"></listing></big>

<ol id="tqjrh"><optgroup id="tqjrh"></optgroup></ol>

服務顧問考試章節(jié)練習(2019.05.12)

單項選擇題
以下哪句話是對雪佛蘭品牌的最新、最全的詮釋（）。
A、年輕、充滿活力的品牌
B、年輕、自信、充滿活力、有朝氣、有夢想的，國際化品牌
C、充滿活力和夢想的國際化品牌
D、國際化、世界性的品牌
單項選擇題
渦輪增壓發(fā)動機與同排量的普通發(fā)動機相比：（）
A、輸出功率更高
B、反應速度更快
C、排出氣體更多
D、傳動效率更高
多項選擇題
服務流程中服務顧問能自主控制的流程有哪些？（）
A.主動關(guān)聯(lián)
B.互動接待
C.制單報價
D.結(jié)算交車
單項選擇題
客戶失聯(lián)流程是由及部分組成的？（）
A、3步
B、9步
C、6步
D、8步
單項選擇題
XTS 365鉑金版車型的0-100km/h加速時間為（）。
A.7.3S
B.7.4S
C.7.5S
D.7.6S
多項選擇題
品質(zhì)控制流程中，質(zhì)檢流程中涉及的維修人員的行為規(guī)范包括（）
A.檢查自己的工裝
B.檢查車身及車輛內(nèi)部是否清洗干凈
C.依照要求整理工具存放區(qū)和施工區(qū)域
D.清潔和檢查工作責任區(qū)域
單項選擇題
ATS極致的輕量化工程，帶來“羽量級”的同級最出色，使得車輛操控性大增。與眾多競品比較，我們的重量輕于絕大多數(shù)對手，僅僅高于寶馬320i的（）KG。
A.1530
B.1535
C.1540
D.1545
單項選擇題
在購買周期中，價格談判適宜的時機是（）。
A、無需求階段
B、有購買意識階段
C、想要購買階段
D、設定購買標準階段
填空題
制單與報價流程中服務顧問應主動向客戶展示各種服務項目所對應的（）與（）價格清單，并據(jù)此擬定各個項目的分項報價及（）。
答案：備件；工時；總價
單項選擇題
E路享智能行車伙伴的個性化服務需要（）。
A、手機自帶
B、車輛自帶
C、網(wǎng)絡定制
D、手機下載