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秘書基礎(chǔ)知識溝通基礎(chǔ)章節(jié)練習(xí)(2019.05.15)
單項選擇題
秘書所涉及的溝通工作絕大多數(shù)是()。
A.與上司的溝通
B.與營銷部門的溝通
C.與客戶之間的溝通
D.人與人之間以及組織之間的溝通
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上下級間既相互依存,又相互矛盾。
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出謀劃策是上級的事,員工只要聽從指揮就行了。
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噪聲是對溝通的干預(yù),因而不是溝通的主要因素。
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在與黏液質(zhì)的人溝通時,要特別嚴(yán)肅認(rèn)真,否則他就不在乎。
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組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系,在很大程度上是部門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問題。
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語言是音譯結(jié)合的詞語和語法的體系。
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協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力。
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因為構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性,所以某種能力的弱點(diǎn)和不足,可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補(bǔ)償。
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處理團(tuán)體沖突時,一定要分清是非曲直。
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