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章節(jié)練習
一汽-大眾服務顧問考試章節(jié)練習(2019.06.13)
來源：考試資料網
1
一般電瓶的使用壽命為：（）
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2
在主要顧客類型當中，情感關系導向類型的顧客（）
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3
服務顧問為保證服務質量，在服務期間應該每隔多長時間了解一下維修狀況：（）
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4
交車時正確做法是：（）
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5
1934年1月，著名汽車設計大師：（）聯(lián)合34萬人成立了大眾汽車公司。
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6
J.D.POWER調研認為顧客滿意度所包括因素中，服務顧問所占權重比為（）
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7
歡迎階段，門衛(wèi)要做到的是：（）
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8
完成委托書填寫后，下列做法正確的是：（）
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9
哪種類型的顧客對老顧客優(yōu)惠活動會更感興趣：（）
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10
客服中心需在顧客進行維修后多長時間電話聯(lián)系顧客：（）
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