電信客戶工程師章節(jié)練習(xí)(2019.07.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題客戶設(shè)備維護(hù)可以進(jìn)一步延伸到電信有服務(wù)能力的其他設(shè)備，如配套線路線纜、動力空調(diào)設(shè)備、衛(wèi)星地面設(shè)備等。

參考答案：正確

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2.判斷題天翼對講QChat5.2平臺默認(rèn)的業(yè)務(wù)優(yōu)先級是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)于對講業(yè)務(wù)。

參考答案：錯誤

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3 應(yīng)急供電服務(wù)的服務(wù)優(yōu)勢主要包括以下幾點(diǎn)（）。

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4 中國電信客戶網(wǎng)絡(luò)代維的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（）。

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5 設(shè)備管家服務(wù)包標(biāo)準(zhǔn)型和增強(qiáng)型的產(chǎn)品資費(fèi)分別為（）與（）。

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6.判斷題技術(shù)上來說，客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)需在客戶網(wǎng)絡(luò)中增加設(shè)備，會增加一定的網(wǎng)絡(luò)延時，但增加0.1毫秒的時延，從用戶體驗(yàn)方面，影響可以忽略。

參考答案：正確

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7.判斷題客戶通過客戶經(jīng)理訂購IDC代維產(chǎn)品，完成合同簽訂后，客戶經(jīng)理無需在CRM錄入訂單，施工人員可以直接先進(jìn)行設(shè)備接入、業(yè)務(wù)初始化等工作。業(yè)務(wù)變更流程中，客戶經(jīng)理將變更信息同步到計費(fèi)系統(tǒng)。

參考答案：錯誤

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8 應(yīng)急供電保障服務(wù)提供的是（）。

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9 IDC代維產(chǎn)品資費(fèi)根據(jù)不同服務(wù)內(nèi)容分別設(shè)置計費(fèi)度量單位和計費(fèi)方法，支持以設(shè)備數(shù)量、（）、按流量等計費(fèi)方式或根據(jù)合同約定靈活的定價方式。

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